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SCEGLIERE IL DENTISTA.pdf


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numericamente inferiori, hanno tuttavia maggiori mezzi economici e, soprattutto maggiore
orientamento alla spesa, perché più sensibili ai problemi di salute orale. Questi studi non hanno
molto da temere dalla concorrenza low cost, a condizione che non decidano, per paura o incertezza,
di modificare la propria politica di prezzo, facendosi trascinare su un terreno di gioco che non è il
proprio ed è economicamente incompatibile con l’alta qualità erogata.
Il vero pericolo, per tutti gli studi, è rappresentato dai low cost che dissimulano la propria natura sul
versante della qualità facendo credere al paziente che le proprie prestazioni siano di alta qualità e
prezzo basso, sfruttando la differenza che corre tra qualità erogata e qualità percepita. Il processo di
falsificazione della qualità è una strategia adottata da alcuni low cost per aggredire gli studi del
secondo tipo sul loro terreno, cercando di appropriarsi di quel segmento di pazienti che non
apparterrebbe loro naturalmente. In attesa di una presa di posizione comune tra tutti noi contro
questo fenomeno ci consoli il fatto che, sul lungo periodo, la scarsa qualità delle prestazioni dà quasi
sempre notizia di sé al paziente, anche senza che noi ci scomodiamo troppo. In questo caso si tratta
solo … aspettare che passi …


…p
prreevveen
niirree èè m
meeg
glliio
o cch
hee ccu
urraarree!!
In caso di bisogno, se devi risparmiare, scegli soluzioni temporanee ma pretendi serietà e
professionalità.
Si può, per esempio, rinunciare all’implantologia, se ritenuta eccessivamente costosa, scegliendo una
soluzione temporanea come lo scheletrato, e cioè una protesi mobile. Poi appena le risorse economiche
lo permetteranno si adotteranno soluzioni più sofisticate…