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Google Analytics Guide .pdf



Nome del file originale: Google Analytics Guide.pdf
Autore: Claudia

Questo documento in formato PDF 1.5 è stato generato da Acrobat PDFMaker 11 for Word / Adobe PDF Library 11.0, ed è stato inviato su file-pdf.it il 16/02/2015 alle 15:33, dall'indirizzo IP 93.62.x.x. La pagina di download del file è stata vista 4515 volte.
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Google Analytics Individual Certification
PARTE 1 - COME INIZIARE A UTILIZZARE L’ANALISI DEI DATI DIGITALE
L’IMPORTANZA DELLE ANALISI DIGITALI
L'analisi dei dati digitale è l'analisi dei dati qualitativi e quantitativi della tua attività e della concorrenza per
generare un continuo miglioramento dell'esperienza online di clienti e potenziali clienti, che si traduce nei
risultati desiderati (sia online sia offline).
Una delle fasi più importanti dell'analisi dei dati digitale è quella di determinare quali sono gli obiettivi o i
risultati aziendali finali e come prevedi di misurarli. Nel mondo online, esistono cinque obiettivi di business
comuni.
•
•
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•
•

Per i siti di e-commerce, un obiettivo evidente è la vendita di prodotti o servizi.
Per i siti di generazione di lead, l'obiettivo è raccogliere informazioni sugli utenti per i team di vendita
per entrare in contatto con potenziali lead ( generazione di contatti potenziali clienti, più
tecnicamente significa creare una lista di persone che hanno interesse verso un mercato di riferimento).
Per i publisher della rete di contenuti, l'obiettivo è incoraggiare il coinvolgimento degli utenti e
incrementare la frequenza delle visite.
Per i siti informativi o di assistenza, è fondamentale aiutare gli utenti a trovare le informazioni
necessarie al momento giusto.
Per il branding, l'obiettivo principale è incrementare la consapevolezza, il coinvolgimento e la fedeltà.

In qualsiasi sito o app mobile possono essere eseguite azioni chiave che si collegano agli obiettivi di
business. Le azioni possono indicare un obiettivo raggiunto, ad esempio un acquisto su un sito di ecommerce. Si tratta di macro conversioni. Alcune delle azioni su un sito possono essere anche indicatori
comportamentali del fatto che un cliente non ha raggiunto completamente i vostri obiettivi principali, ma vi
si sta avvicinando, ad esempio, come nel caso dell'e-commerce, registrandosi per ricevere un coupon via
email o una notifica di un nuovo prodotto. Si tratta di micro conversioni. È importante misurare sia le
macro che le micro conversioni in modo da poter disporre di più dati comportamentali per capire quali
esperienze aiutano a generare i risultati giusti per il vostro sito.
2. TECNICHE DI ANALISI DI BASE
La segmentazione ti consente di isolare e analizzare i sottoinsiemi di dati. Ad esempio, puoi segmentare i
dati in base ai canali di marketing per individuare il canale che fa registrare un incremento degli acquisti.
Un'analisi dettagliata dei segmenti di dati consente di capire quali elementi hanno portato a una modifica
dei dati aggregati.
Esempi:
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•
•
•

Puoi segmentare i dati per data e ora e confrontare i diversi comportamenti degli utenti quando
visitano il sito in determinati giorni della settimana o in determinate ore del giorno.
Puoi segmentare i dati per dispositivo e confrontare il comportamento degli utenti su desktop, tablet e
telefoni cellulari.
Puoi segmentare i dati per canale di marketing, per confrontare le differenze di rendimento delle varie
attività.
Puoi segmentare i dati in base a informazioni geografiche per capire in quali Paesi, regioni o città si
registra il miglior rendimento.
Infine, puoi segmentare i dati in base alle caratteristiche degli utenti, ad esempio clienti abituali e nuovi
clienti, per capire che cosa spinge gli utenti a diventare clienti fedeli.

Informazioni sui segmenti
Isola ed esamina i sottoinsiemi dei tuoi dati.
Un segmento è un sottoinsieme dei tuoi dati Analytics. Ad esempio, del tuo intero insieme di utenti, un
segmento può essere costituito dagli utenti di un Paese o di una città particolare. Un altro segmento può

essere costituito da utenti che hanno acquistato prodotti in seguito alla visualizzazione di un annuncio
specifico.
Tipi di segmento
I segmenti rappresentano sottoinsiemi di sessioni o sottoinsiemi di utenti.
•

Sottoinsiemi di sessioni: ad esempio, tutte le sessioni che hanno origine dalla Campagna A; tutte le
sessioni durante le quali è stato generato un acquisto.

•

Sottoinsiemi di utenti: ad esempio, gli utenti che hanno in precedenza effettuato acquisti; utenti che
hanno aggiunto articoli al carrello degli acquisti ma che non hanno completato un acquisto.

Puoi isolare e analizzare i sottoinsiemi di dati utilizzando qualsiasi tipo di segmento.
Utilizzo dei segmenti
I segmenti sono filtri non distruttivi che non modificano i dati sottostanti. Una volta applicato, il
segmento rimane attivo mentre esplori i rapporti fino a quando non lo rimuovi. Puoi applicare fino a
quattro segmenti per volta e confrontare i risultati di ciascun segmento affiancati nei rapporti.
Oltre ad analizzare i dati con i segmenti, puoi utilizzarli per creare segmenti di pubblico per il
remarketing.*
Google Analytics include segmenti predefiniti (segmenti di sistema) che puoi utilizzare come previsto oppure
copiare e modificare al fine di creare nuovi segmenti personalizzati. Puoi inoltre creare i tuoi segmenti da
zero oppure importarli dalla Galleria soluzioni di Analytics, una piattaforma gratuita in cui gli utenti di
Analytics condividono segmenti e soluzioni da essi sviluppati.

*Remarketing con Google Analytics
Il remarketing è un modo efficace per ampliare la copertura e avvicinare i clienti all'acquisto. Non è mai stato
così facile sfruttare tutti i dati a tua disposizione in Google Analytics e utilizzarli per migliorare il rendimento
della campagna.
Panoramica
Il remarketing con Google Analytics ti consente di ottenere preziose informazioni sui visitatori del sito che
manifestano interesse per i tuoi prodotti e servizi, ad esempio i visitatori che si soffermano a visualizzare
pagine specifiche o che inseriscono articoli nel loro carrello. Una volta identificato il pubblico di
destinazione, puoi pubblicare su tutta la Rete Display di Google annunci su misura per tale pubblico.
Come funziona?
Abbiamo reso più semplice e veloce trovare i clienti che vuoi. Scegli fra elenchi per il remarketing predefiniti
o crea elenchi personalizzati: sono tutti basati su metriche di Google Analytics che già conosci come le
pagine visualizzate, la durata della visita e i completamenti obiettivo. Poi invia automaticamente i tuoi
elenchi di clienti a Google AdWords e pubblica annunci mirati in pochi minuti, con solo un paio di clic.
Raggiungi esattamente il pubblico che desideri su oltre due milioni di siti web della Rete Display di Google.
Dove si trova?
Fai clic sulla scheda "Amministrazione" nell'angolo superiore di Google Analytics (devi essere un
amministratore dell'account), poi fai clic sulla scheda "Elenchi per il remarketing".
Perché usare il remarketing con Google Analytics?
•
•

Puoi raggiungere con precisione i clienti giusti grazie ad approfondite informazioni sul loro
comportamento online
Puoi mostrare annunci mirati sulla Rete Display di Google in base ai tuoi segmenti di clienti specifici

•

Puoi creare e modificare con facilità elenchi sofisticati grazie a un'interfaccia intuitiva

Pensa a ciò che il remarketing può fare per la tua strategia pubblicitaria
•
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•

Identificare e acquisire nuovi clienti nella tua regione
Aiutarti a chiudere una vendita per gli acquirenti indecisi che confrontano i prodotti
Riportare sul sito i clienti che hanno inserito articoli nel carrello, ma non hanno comprato
Fidelizzare i clienti che hanno acquistato in passato
Offrire condizioni e offerte speciali ai clienti più fedeli

Definizione e ambito dei segmenti
I segmenti sono definiti attraverso la creazione di filtri basati su dimensioni e metriche presenti nei
rapporti Analytics; ad esempio:
• Tipo di utente corrisponde esattamente a "Utente di ritorno"
• Paese/zona corrisponde esattamente a "Stati Uniti"
• Tasso di conversione e-commerce > "0,2%"
Oltre alle dimensioni e alle metriche che utilizzi nei filtri, devi anche impostare l'ambito dei dati per un filtro.
È possibile utilizzare tre diversi ambiti:
• Hit: comportamento degli utenti limitato a una singola azione, ad esempio, la visualizzazione di una
pagina o l'avvio di un video.
•

Sessione: comportamento degli utenti in una singola sessione; ad esempio, gli obiettivi completati o le
entrate generate dagli utenti durante una sessione.

•

Utente: comportamento degli utenti riguardante tutte le sessioni nell'intervallo di date in uso, fino a 90
giorni; ad esempio tutti gli obiettivi completati o tutte le entrate generate dagli utenti (in tutte le
sessioni) durante l'intervallo di date.

Limiti
I segmenti sono soggetti ai seguenti limiti:
Segmenti totali
- 1000 segmenti per account
- 100 segmenti per utente e per vista
- 100 segmenti condivisi tra gli utenti per vista
Questi limiti includono i segmenti di sistema e gli eventuali segmenti che hai creato o importato. Non puoi
creare o importare segmenti aggiuntivi una volta raggiunti i limiti indicati.
Segmenti applicati ai rapporti
Puoi applicare ai rapporti fino a 4 segmenti in qualsiasi momento.
Intervalli di date
Con i segmenti basati sugli utenti, puoi applicare ai rapporti un intervallo di date massimo di 90 giorni. Se il
tuo intervallo di date è già impostato su più di 90 giorni, quando crei un segmento basato su utenti,
Analytics reimposta l'intervallo di date su 90 giorni dalla data di inizio.
I segmenti basati sull'opzione Data della prima sessione sono limitati a un massimo di 31 giorni.
Segmenti di conversione
consente di isolare e analizzare determinati insiemi di percorsi di conversione nei rapporti Canalizzazioni
multicanale. Ad esempio, puoi creare un segmento di conversione che includa solo le canalizzazioni in cui la
prima interazione è stata una conversione di un valore superiore a un determinato importo.
Successivamente, puoi esaminare i rapporti Canalizzazioni multicanale e visualizzare solo i dati relativi a
tale segmento di conversione oppure puoi confrontare questo segmento con i dati di altri segmenti.

Applicazione dei segmenti di conversione
Per applicare un segmento, fai clic sul menu a discesa Segmenti di conversione nella parte superiore di un
rapporto Canalizzazioni multicanale. Successivamente, seleziona i segmenti ai quali applicare i tuoi dati.
Dopo aver applicato un segmento, questo rimane attivo mentre ti sposti nei rapporti Canalizzazioni
multicanale. Per visualizzare nuovamente tutte le canalizzazioni di conversione, seleziona il segmento "Tutte
le conversioni". Per esaminare i sottoinsiemi delle canalizzazioni di conversione, devi applicare i segmenti di
conversione invece delle viste filtrate. Se utilizzi una vista filtrata, i dati dei rapporti Canalizzazioni
multicanale potrebbero non essere precisi. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Filtri e canalizzazioni
multicanale.
Creazione di segmenti di conversione personalizzati
1. In un rapporto Canalizzazioni multicanale, fai clic sul menu a discesa Segmenti di conversione nella
parte superiore del rapporto.
2. Fai clic sul link Crea nuovo segmento di conversione.
3. Utilizza lo strumento per la creazione delle condizioni per specificare i percorsi di conversione da
includere nel segmento. Ad esempio, per definire un segmento che include solo i percorsi di
conversione che iniziano con un referral da example.com, devi definire la seguente condizione:
[Includi] [Prima interazione] da: [Sorgente] [Contenente] example.com
4. Assegna un nome al segmento e fai clic su Salva segmento.
Dopo aver salvato il segmento, questo viene visualizzato in Segmenti definiti dall'utente nell'elenco a
discesa Segmenti di conversione. Per applicare il segmento, è sufficiente selezionarlo.
Creazione o eliminazione di un segmento di conversione personalizzato
1. In un rapporto Canalizzazioni multicanale, fai clic sul menu a discesa Segmenti di conversione nella
parte superiore del rapporto.
2. In Segmenti definiti dall'utente, trova il segmento da modificare e fai clic sul link modifica.
3. Modifica e salva il segmento come desideri. In alternativa, fai clic sul link Elimina segmento.
3. CONVERSIONI E ATTRIBUZIONE DELLE CONVERSIONI
Una macro conversione si verifica quando un utente completa un'azione importante per la tua attività. Per
un'attività di e-commerce, la macro conversione più importante è generalmente una transazione.
Anche una micro conversione è un'azione importante, ma non contribuisce immediatamente al
raggiungimento dell'obiettivo finale. In genere, indica che un utente sta passando a una macro conversione.
È importante misurare le micro conversioni in quanto consentono di capire meglio in che punto si trovano
gli utenti nel percorso verso la conversione.
L'attribuzione consiste nell'assegnazione di credito per una conversione. Con l'attribuzione dell'ultimo clic,
tutto il valore associato alla conversione viene assegnato all'ultima attività di marketing che ha generato le
entrate. Tuttavia, esistono altri modelli di attribuzione che possono aiutare a capire meglio il valore di
ciascuno dei tuoi canali. Ad esempio, invece di assegnare tutto il valore all'ultimo canale, potresti voler
assegnarlo al primo canale, ossia quello da cui ha avuto inizio il percorso dell'utente. In questo caso si parla
di attribuzione del primo clic. In alternativa, puoi assegnare una parte del valore a ciascuno dei canali che ha
generato conversioni nel percorso del cliente.
Quando valuti l'efficacia dei tuoi canali, utilizza i modelli di attribuzione che rispecchiano i tuoi obiettivi
pubblicitari e i tuoi modelli di business. Indipendentemente dai modelli che utilizzi, prova le tue ipotesi
sperimentando. Aumenta o diminuisci l'investimento in un canale sulla base del risultato del modello, poi
osserva i risultati nei dati.
Informazioni sui modelli

Il modello Ultima interazione attribuisce il 100% del valore di conversione all'ultimo canale con
cui ha interagito il cliente prima di un acquisto o di una conversione.
Quando è utile: se i tuoi annunci e le tue campagne sono studiati per attirare gli utenti al momento
dell'acquisto o se la tua attività è prevalentemente orientata alle transazioni con un ciclo di vendite che non
prevede una fase di considerazione, il modello Ultima interazione potrebbe essere appropriato.

Il modello Ultimo clic non diretto ignora il traffico diretto e attribuisce il 100% del valore di
conversione all'ultimo canale su cui il cliente ha fatto clic il cliente prima di un acquisto o di una conversione.
Google Analytics utilizza questo modello per impostazione predefinita quando attribuisce il valore di
conversione nei rapporti diversi da Canalizzazione multicanale.
Quando è utile: Poiché il modello Ultimo clic non diretto è il modello predefinito utilizzato per i rapporti
diversi da Canalizzazione multicanale, fornisce un punto di riferimento utile per un confronto con i risultati di
altri modelli.
Inoltre, se consideri il traffico diretto come proveniente da clienti che hai già acquisito attraverso un altro
canale, potrebbe essere utile filtrare il traffico diretto e concentrarsi sull'ultima attività di marketing prima
della conversione.
Il modello Ultimo clic AdWords attribuisce il 100% del valore di conversione all'annuncio
AdWords più recente su cui ha fatto clic il cliente prima di un acquisto o di una conversione.
Quando è utile: se desideri identificare e attribuire credito agli annunci AdWords che hanno generato la
maggior parte delle conversioni, utilizza il modello Ultimo clic AdWords.
Il modello Prima interazione attribuisce il 100% del valore di conversione al primo canale con cui
ha interagito il cliente.
Quando è utile: questo modello è appropriato se le tue campagne o i tuoi annunci sono destinati a creare
awareness iniziale. Ad esempio, se il tuo brand non è molto conosciuto, puoi dare estrema importanza alle
parole chiave o ai canali che hanno esposto per primi i clienti al brand.
Il modello Lineare attribuisce la stessa percentuale di credito a ogni interazione che ha generato
una conversione sul canale.
Quando è utile: questo modello è utile se le tue campagne sono studiate per mantenere un contatto e
awareness con il cliente per tutto il ciclo di vendita. In questo caso, ogni punto di contatto è egualmente
importante durante il processo di considerazione.
Se il ciclo di vendita prevede solo una breve fase di considerazione, il modello Decadimento
temporale potrebbe essere appropriato. Questo modello è basato sul concetto di decadimento
esponenziale e assegna prevalentemente un credito ai punti di contatto verificatisi in momenti più prossimi
alla conversione. Il modello Decadimento temporale ha un'emivita predefinita di sette giorni, vale a dire che
un punto di contatto che si verifica sette giorni prima di una conversione riceverà metà del credito di un
punto di contatto che si verifica il giorno della conversione. Analogamente, un punto di contatto che si
verifica 14 giorni prima riceverà 1/4 del credito di un punto di contatto che si verifica il giorno della
conversione. Il decadimento esponenziale continua nella finestra di riepilogo (tempo predefinito di 30
giorni).
Quando è utile: se pubblichi campagne promozionali di uno o due giorni, puoi attribuire maggiore credito
alle interazioni durante i giorni della promozione. In questo caso, le interazioni verificatesi una settimana
prima hanno un valore ridotto rispetto ai punti di contatto vicini alla conversione.
Il modello Sulla base della posizione ti consente di creare un ibrido tra i modelli Ultima
interazione e Prima interazione. Anziché attribuire tutto il credito alla prima o all'ultima interazione, puoi
dividerlo tra le due. Uno scenario comune è l'assegnazione del 40% del credito sia alla prima che all'ultima
interazione e del 20% del credito alle interazioni centrali.
Quando è utile: se attribuisci maggiore importanza ai punti di contatto che hanno introdotto i clienti al tuo
brand e ai punti di contatto finali che hanno generato vendite, utilizza il modello Sulla base della posizione.
Esempi di regole sul credito personalizzate
Quando crei un modello personalizzato, specifichi regole sul credito personalizzate. Di seguito sono riportati
alcuni esempi di regole che potresti applicare. Se consideri i punti di contatto diretti come provenienti da
clienti che hai già acquisito attraverso un'altra attività di marketing, puoi ridurre il valore del canale diretto.

Per dimezzare il credito attribuito al traffico diretto che è l'ultimo punto di contatto di una serie di sessioni,
procedi nel seguente modo:

Includi la posizione nel percorso che corrisponde esattamente all'ultima
e includi la sorgente che corrisponde esattamente a diretta
assegna un credito pari a 0,5 volte quello di altre interazioni nel percorso di conversione
Se consideri le sessioni generate da parole chiave generiche più interessanti rispetto a quelle generate da
parole chiave correlate a un brand, dovrai ridurre il credito attribuito al canale relativo alle parole chiave
correlate a un brand. Ciò ti consente di attribuire il giusto valore ai canali della canalizzazione che hanno
fatto conoscere il tuo brand al cliente. Per dimezzare il credito attribuito ai termini di ricerca correlati a un
brand o di navigazione in un punto qualsiasi del percorso, specifica le parole chiave o utilizza un'espressione
regolare per specificare [termini correlati al brand]:

Includi la parola chiave contenente [termini correlati al brand]
assegna un credito pari a 0,5 volte quello di altre interazioni nel percorso di conversione Per non assegnare
alcun credito a sessioni all'interno del percorso che si concludono in un rimbalzo, procedi nel seguente
modo:
Includi le Sessioni con rimbalzo che corrispondono esattamente a Sì
assegna un credito pari a 0 volte quello di altre interazioni nel percorso di conversione

Measure the outcomes of your advertising and marketing campaigns.
Before you can improve the effectiveness of your advertising and marketing campaigns, you'll need to track
conversions. A conversion is an activity on your site that is important to the success of your business. For
sales oriented websites, you should track:
•

micro conversions, for example, signups for your email newsletter, account creations, and other
activities that often precede a purchase
• macro conversions, i.e. sales transactions
Example:
email sign-up (micro conversion) > create account (micro conversion) > purchase
4. CREAZIONE DEL PIANO DI MISURAZIONE
Il ciclo di pianificazione della misurazione è composto dai seguenti passaggi:
•

•

•

Definizione del piano di misurazione
1. Documentare gli obiettivi di business.
2. Identificare le strategie e le tattiche per supportare gli obiettivi.
3. Scegliere le metriche che saranno gli indicatori chiave di prestazione.
4. Decidere come segmentare i dati.
5. Scegliere gli obiettivi per gli indicatori chiave di prestazione.
Creazione di un piano di implementazione.
Dopo aver definito le esigenze aziendali e aver documentato l'ambiente tecnico dell'attività, creare un
piano di implementazione specifico per lo strumento di analisi in uso. Nel caso di Google Analytics,
questo significa definire gli snippet di codice e le caratteristiche del prodotto necessari per
monitorare i dati definiti nel piano di misurazione.
Implementazione del piano.
Nel passaggio successivo, il team di sviluppo web o il team responsabile del mobile implementa i
suggerimenti relativi al monitoraggio da te forniti. Alcune tecnologie per siti web richiedono una
pianificazione aggiuntiva, ad esempio:
o i parametri della stringa di query,
o i reindirizzamenti del server,
o gli eventi Flash e AJAX,
o i domini e i sottodomini multipli,
o il Responsive Web Design.
Ecco alcune delle funzioni più comuni utilizzate in un piano di implementazione di Google Analytics:
o Implementazione degli snippet di monitoraggio standard di Google Analytics. Questo
fornisce la maggior parte dei dati.

o
o
o
o
•

Definizione delle modalità di monitoraggio degli obiettivi e del modulo e-commerce, se hai
un'attività di e-commerce.
Utilizzo dei filtri per normalizzare i dati in modo che i rapporti siano accurati e utili.
Utilizzo del monitoraggio delle campagne e collegamento ad AdWords per monitorare
correttamente le campagne di marketing.
Utilizzo di dashboard personalizzate e rapporti personalizzati per semplificare l'elaborazione
dei rapporti.

Gestione e perfezionamento.
La fase finale del ciclo di pianificazione della misurazione consiste nel gestire e nel perfezionare il
piano. I requisiti di business e l'ambiente tecnico possono cambiare nel corso del tempo. Senza un
team addetto alla gestione del piano di misurazione, non è possibile aggiornare i dati in base
all'evoluzione delle esigenze di reportistica.

PARTE 2 – USO E COMPRENSIONE DEI DATI DI ANALYTICS
1. COME FUNZIONA Google Analytics
Sono quattro i componenti principali del sistema Google Analytics: raccolta dati, configurazione,
elaborazione dati e rapporti.
•

•
•
•

Raccolta: puoi utilizzare Google Analytics per raccogliere i dati sulle interazioni degli utenti da siti web,
app mobili e ambienti collegati digitalmente, ad esempio postazioni digitali o sistemi POS. Per i siti
web, Google Analytics utilizza il codice JavaScript per raccogliere informazioni. Un pacchetto di
informazioni è definito "hit" o "interazione". Un "hit" viene inviato ogni volta che un utente visualizza
una pagina con i tag di Google Analytics.
Per le app mobili, è necessario aggiungere altro codice per ogni "attività" da monitorare. Poiché i
dispositivi mobili non sono sempre connessi a Internet, non sempre i dati vengono inviati al server di
raccolta in tempo reale. Per gestire questa situazione, Google Analytics può memorizzare gli "hit" e
inviarli al server quando il dispositivo si riconnette a Internet.
Elaborazione: una volta raccolti gli hit di un utente sui server Google, si passa alla fase di elaborazione
dei dati. In questo passaggio avviene la "trasformazione" dei dati non elaborati in qualcosa di utile.
Configurazione: in questo passaggio, Google Analytics applica le impostazioni di configurazione ai
dati non elaborati, ad esempio i filtri. In seguito all'elaborazione, i dati vengono memorizzati in un
database. Dopo aver elaborato e memorizzato i dati nel database, è possibile modificarli.
Rapporti: generalmente, per accedere ai dati viene utilizzata l'interfaccia web all'indirizzo
www.google.it/analytics. Tuttavia, è anche possibile recuperare i dati in modo sistematico dall'account
Google Analytics utilizzando il proprio codice applicazione e l'API per i rapporti principali.

Panoramica della piattaforma

The Google Analytics Platform lets you measure user interactions with your business across various devices
and environments.
The platform provides all the computing resources to collect, store, process, and report on these userinteractions.
Platform Components
Developers interact and influence processing through a rich user interface, client libraries, and APIs that are
organized into 4 main components: collection configuration, processing, and reporting. The following
diagram describes the relationships between the components and APIs:

•
•
•
•

Collection – collects user-interaction data.
Configuration – allows you to manage how the data is processed.
Processing – processes the user-interaction data, with the configuration data.
Reporting – provides access to all the processed data.
Which SDKs and APIs to use
The following list describes which APIs you should use.
Collection
1. Web Tracking (analytics.js)
Measure user interaction with websites or web applications.
2. Android
Measure user interaction with Android applications.
3. iOS
Measure user interaction with iOS applications.
4. Measurement Protocol
Measure user interaction in any environment with this low-level protocol.
Configuration
1. Management API
Access configuration data to manage accounts, properties, views, goals, filters, uploads,
permissions, etc.
2. Provisioning API
Create new Google Analytics accounts and enable Google Analytics for your customers at scale.
Reporting
1. Core Reporting API
Query for dimensions and metrics to produce customized reports.
2. Embed API
Easily create and embed dashboards on a 3rd party website in minutes.
3. Multi-Channel Funnels Reporting API
Query the traffic source paths that lead to a user's goal conversion.

4. Real Time Reporting API
Report on activity occurring on your property right now.
5. Metadata API
Access the list of API dimensions and metrics and their attributes
Definizioni di dimensioni e metriche chiave
I rapporti di Google Analytics contengono dimensioni e metriche. Più comunemente, le dimensioni e le
metriche vengono indicate in una tabella, in cui la prima colonna contiene un elenco di valori per una
determinata dimensione mentre le altre colonne mostrano le metriche corrispondenti.
•
•

Le dimensioni descrivono le caratteristiche degli utenti, delle sessioni e delle azioni eseguite.
Le metriche sono le misurazioni quantitative di utenti, sessioni e azioni. Sono dati numerici.

Dimensions & Metrics Reference
This document lists and describes all the dimensions and metrics available through the Core Reporting API.
Use this reference to:
Explore all the dimensions and metrics – Click the plus box to see dimensions and metrics by feature.
Search to quickly find the name you're looking for.
Valid Combinations – Not all dimensions and metrics can be queried together. Only certain dimensions and
metrics can be used together to create valid combinations. In the table of contents, roll over each name and
select its checkbox to see all the other values that can be combined in the same query.
Modes – Switch modes to organize and view dimensions and metrics in different ways based on API and UI
names.
COMPORTAMENTO
Informazioni sugli eventi
Utilizza Eventi per raccogliere dati sulle interazioni con i tuoi contenuti.
Gli eventi sono interazioni tra utenti e contenuti monitorabili indipendentemente dal caricamento di una
pagina web o di una schermata. Download, clic su annunci per dispositivi mobili, gadget, elementi Flash,
elementi incorporati AJAX e riproduzioni video sono tutti esempi di azioni che possono essere monitorate
come eventi.
Sebbene il monitoraggio eventi richieda una breve attività di configurazione aggiuntiva, ti consigliamo
vivamente di utilizzarlo. Gli eventi rappresentano un sistema flessibile per raccogliere dati sulle
interazioni specifiche del tuo sito o della tua applicazione che altrimenti non potrebbero essere
monitorate.
Impostazione del monitoraggio eventi
Il monitoraggio eventi è disponibile sia per le proprietà web che delle applicazioni, ma richiede un'ulteriore
impostazione tecnica che deve essere eseguita da uno sviluppatore qualificato.
Per informazioni dettagliate su come impostare il monitoraggio eventi, segui le istruzioni riportate nella
Guida per gli sviluppatori specifica per l'ambiente utilizzato:
•

•

Monitoraggio del sito web: Universal Analytics (se utilizzi analytics.js) o Google Analytics classico (se
utilizziga.js)
Le modifiche che devi apportare alle tue pagine web dipendono dal codice di monitoraggio che utilizzi.
Verifica se utilizzi Analytics versione classica (ga.js) o Universal Analytics (analytics.js).
Monitoraggio di app per dispositivi mobili: app Android o app iOS.

Un'alternativa al monitoraggio eventi (per le configurazioni avanzate)
Componenti degli eventi
Quando imposti il monitoraggio eventi, puoi definire fino a cinque dei seguenti componenti e associarli
ai singoli eventi.
I valori di questi componenti vengono visualizzati nei rapporti sugli eventi. Più sei organizzato nella loro
impostazione, più semplice sarà leggere e interpretare i rapporti. Nei tuoi rapporti, i titoli dei singoli eventi si
basano sui nomi di questi componenti. Ad esempio l'evento nella categoria Video, con l'azione Riproduci e
l'etichetta Divertente viene visualizzato nei rapporti come Video + Riproduci + Divertente.
Categoria
Le divisioni principali dei tipi di eventi che hai sul tuo sito. Le categorie sono alla base del monitoraggio
eventi e dovrebbero essere il primo sistema utilizzato per ordinare gli eventi nel
rapporto. Video e download sono buoni esempi di categorie, sebbene il grado di specificità possa essere
stabilito in base a quanto richiesto dai contenuti.
Azione
Un descrittore di una particolare categoria di evento. Per definire un'azione, puoi utilizzare qualsiasi stringa e
di conseguenza adottare il grado di specificità richiesto. Ad esempio, potresti definire Riproduci o Metti in
pausa come azioni per un Video. Potresti essere anche più specifico e creare un'azione denominata Video
quasi finito che si attiva quando il cursore di riproduzione video raggiunge il 90% della durata del video.
Etichetta
Un descrittore opzionale che puoi utilizzare per fornire ulteriore granularità. Come un'etichetta puoi
specificare qualsiasi stringa.
Valore
Una variabile numerica. Puoi utilizzare valori espliciti, come 30, o variabili basate su valori desunti definite
altrove, ad esempio downloadTime.
Conteggio implicito
Un conteggio del numero di interazioni con una categoria di eventi. Il conteggio implicito non viene
visualizzato nei rapporti standard di Google Analytics, ma vi puoi accedere tramite l'API.
Passaggi successivi
Una volta completata la configurazione del monitoraggio eventi, i dati compaiono nei Rapporti eventi. Il
menu Rapporti eventi è disponibile nella categoria Comportamento nelle viste dei rapporti.
PARTE 3 – RACCOLTA DATI STRATEGICI CON GOOGLE ANALYTICS
Creazione di un account
Quando imposti per la prima volta il tuo account Google Analytics, ti verrà chiesto di scegliere se desideri
monitorare un sito web o un'app mobile. A seconda della scelta, Google Analytics mostra le istruzioni per
aggiungere il codice corretto per la raccolta dei dati.
Se stai monitorando un sito web, riceverai uno snippet di codice JavaScript da aggiungere a ogni pagina del
sito da monitorare. Ti consigliamo di aggiungere questo codice nella parte superiore della pagina, prima del
tag di chiusura head. Se il tuo sito web utilizza un modello, puoi aggiungere il codice direttamente nel
modello del sito.

Se stai monitorando un'app mobile, scaricherai un kit di sviluppo software per dispositivi mobili o SDK e lo
condividerai con il tuo team di sviluppo. Esistono un SDK per la piattaforma Android e uno per la
piattaforma iOS.
Una volta aggiunto il codice al tuo sito, inizierai a visualizzare i dati immediatamente nei rapporti in tempo
reale.
Un altro modo per aggiungere il codice di monitoraggio di Google Analytics a un sito è quello di utilizzare
uno strumento di gestione dei tag, ad esempio Google Tag Manager.
Gerarchia di account, utenti, proprietà e viste
Google Analytics ti consente di raccogliere informazioni sul traffico di una proprietà e creare rapporti basati
su tali informazioni. Una proprietà può essere un sito web, un'app per dispositivi mobili, un blog ovvero una
qualsiasi pagina o schermata che riceva traffico tramite Web o un'app per dispositivi mobili. Per raccogliere
queste informazioni con Analytics, procedi nel seguente modo:
1.

Registrati per aprire un account Analytics.

2.

Aggiungi la tua proprietà al tuo account.

3. Aggiungi il codice di monitoraggio di Analytics alla proprietà.
Ulteriori informazioni sull'impostazione di un account e di una proprietà e sulla modalità di implementazione
del codice di monitoraggio.
Questo articolo illustra la relazione funzionale e gerarchica tra account, proprietà, viste e utenti.
Innanzitutto, osserviamo la relazione tra queste entità nell'ambito di Analytics.

Account: punto di accesso per Analytics e livello massimo dell'organizzazione.
Proprietà: sito web, app per cellulari, blog e così via. Un account può includere una o più proprietà.
Vista: il punto di accesso per i rapporti; una vista definita di dati da una proprietà. Puoi consentire agli utenti
di accedere a una vista perché possano consultare i rapporti in base a tale vista. Una proprietà può
contenere una o più viste.
Utenti: utenti aggiunti a un account. Puoi assegnare a un utente quattro autorizzazioni diverse (gestione
degli utenti, modifica, collaborazione o lettura e analisi). Inoltre puoi assegnare diverse autorizzazioni a

livello di account, proprietà e vista. Le autorizzazioni definiscono le azioni che gli utenti possono eseguire e i
diritti di accesso di questi ultimi ai rapporti.

Account
Devi disporre di almeno un account per accedere ad Analytics e identificare le proprietà da monitorare. La
gestione della relazione tra account e proprietà dipende da te. Puoi utilizzare un rapporto uno a uno (un
account/una proprietà oppure un rapporto uno a molti un account/più proprietà. Puoi disporre di più
account Analytics.

Proprietà
Nell'ambito di un account Google Analytics, aggiungi le proprietà dalle quali desideri raccogliere i dati.
Quando aggiungi una proprietà a un account, Analytics genera il codice di monitoraggio da utilizzare per
raccogliere i dati relativi a tale proprietà. Il codice di monitoraggio contiene un ID unico che identifica i dati
di tale proprietà e li rende facilmente identificabili nei rapporti. Inoltre, Analytics crea una vista senza filtri per
ogni proprietà aggiunta.

Viste
Una vista è una rappresentazione distinta dei dati di una proprietà e consente di accedere ai rapporti relativi
a tale proprietà.
Ad esempio nell'ambito di una proprietà potresti avere:
•

Una vista di tutti i dati di www.example.com

•

Una vista che comprende solo il traffico AdWords verso www.example.com

• Una vista che comprende solo il traffico verso un sottodominio come www.sales.example.com
Una vista viene definita mediante l'applicazione di filtri.
Quando aggiungi una proprietà a un account, Analytics crea la prima vista per tale proprietà. Questa vista
non presenta filtri e pertanto include tutti i dati relativi alla proprietà.
Puoi creare altre viste e applicarvi i filtri in modo che ciascuna di esse includa un sottoinsieme di dati di tuo
interesse.
Quando crei una vista, puoi generare un rapporto dei suoi dati dalla data di creazione della vista in poi. Ad
esempio se crei una vista il 1° giugno, puoi generare un rapporto sui dati dal 1° giugno in poi, ma non sui
dati raccolti prima del 1° giugno.
Se devi generare un rapporto sui dati prima della data di creazione della vista, puoi utilizzare la prima vista
senza filtri e l'intervallo di date e altri controlli per isolare informazioni specifiche. Fai attenzione, tuttavia, a
non applicare filtri alla vista.
Se elimini una vista, ne perdi la rappresentazione dei dati, in modo definitivo. Ti consigliamo quindi di non
eliminare una vista se pensi che in futuro quella particolare vista dei dati possa esserti utile per generare un
rapporto.
Per visualizzare i rapporti in Analytics, occorre innanzitutto selezionare una vista. Google Analytics
comprende un insieme predefinito di rapporti, tuttavia, solo quelli che corrispondono ai dati identificati per
la vista dispongono di contenuti.

Utenti
Gli utenti vengono aggiunti a un account Analytics. Puoi aggiungerli a livello di account, proprietà o vista e
puoi rifiutare loro l'accesso a ciascun livello. Quando aggiungi un utente, devi identificare tale persona
mediante un indirizzo email registrato negli account Google e assegnare le autorizzazioni appropriate. In

base alle autorizzazioni assegnate, l'utente può gestire altri utenti, effettuare attività amministrative, come la
creazione di altre viste e filtri, e visualizzare i dati dei rapporti.
Gestione di Analytics
Utilizza la pagina Amministrazione di Analytics per gestire account, proprietà, viste e utenti.
Fai clic su Amministrazione nella parte superiore di qualsiasi pagina di Analytics per aprire la pagina
Amministrazione.
La pagina si apre in base alla tua posizione in Analytics. Ad esempio:
•
•

Se hai appena eseguito l'accesso e non hai selezionato una vista, viene visualizzata la pagina del primo
account dell'elenco della pagina Tutti gli account. Non vengono selezionate proprietà o viste.
Se fossi sulla pagina Rapporti o Personalizzazione, verrebbe visualizzata la pagina relativa all'account,
alla proprietà e alla vista in questione.

Utilizza il menu nella parte superiore di ciascuna colonna per:
•

Selezionare l'account, la proprietà e la vista che desideri

•

Creare un nuovo account, proprietà o vista.

I link in ciascuna colonna forniscono l'accesso alle varie pagine Analytics su cui esegui le attività correlate (ad
es. gestione degli utenti, creazione di nuove proprietà e viste, creazione di filtri dei dati).
Informazioni su In tempo reale
Monitora l'attività sul sito o nell'applicazione appena si verifica.
In tempo reale ti consente di monitorare l'attività sul sito o nell'app nel momento in cui si verifica. I rapporti
sono costantemente aggiornati e ogni hit viene segnalato pochi secondi dopo che si verifica. Ad esempio,
puoi vedere quante persone stanno visitando il tuo sito in questo momento, con quali pagine o eventi
stanno interagendo e le conversioni all'obiettivo che si sono verificate.
Accesso ai dati di In tempo reale
In tempo reale è disponibile per tutti gli account Google Analytics. Non è necessario apportare alcuna
modifica al codice di monitoraggio.
Per visualizzare In tempo reale:
1.
2.
3.
4.

Accedi all'account Google Analytics.
Carica la tua vista.
Seleziona la scheda Rapporti.
Selezionare In tempo reale.

Modi d'uso di In tempo reale
Con In tempo reale puoi monitorare, immediatamente e in modo continuo, gli effetti sul traffico delle nuove
campagne e delle modifiche al sito. Ecco alcuni modi in cui potresti utilizzare In tempo reale:
•
•
•
•
•
•

monitorare se i contenuti, nuovi e modificati, vengono visualizzati sul sito
capire l'uso dell'app mobile attraverso il monitoraggio eventi
vedere se una promozione di un giorno genera traffico verso il tuo sito o applicazione e quali sono le
pagine visualizzate da questi visitatori
monitorare gli effetti immediati sul traffico di un post su un blog o social network oppure di un tweet
verificare che il codice di monitoraggio funzioni sul sito o sull'applicazione
monitorare i completamenti obiettivo mentre provi le modifiche al sito

Limiti e avvertenze
Viste filtrate
Se i tuoi dati di In tempo reale ti sembrano errati, verifica quali filtri sono applicati alla vista. Quando
correggi errori di debug del codice di monitoraggio, assicurati di utilizzare una vista non filtrata. La
registrazione su In tempo reale delle modifiche apportate alle viste può richiedere fino a due ore.
Monitoraggio dell'app per dispositivi mobili
Gli hit da cellulare vengono raggruppati per preservare la durata della batteria e pertanto potresti riscontrare
dei ritardi. Il raggruppamento di solito avviene nel giro di qualche minuto.
Nessun dato nei rapporti In tempo reale
L'assenza di dati nei rapporti In tempo reale può indicare l'assenza di utenti attivi.
I rapporti In tempo reale possono essere momentaneamente sospesi nelle viste che non hai visitato di
recente, ma vengono riattivati una volta consultato il rapporto In tempo reale di tali viste. La sospensione dei
rapporti In tempo reale non influisce sulla raccolta dati e su tutti gli altri servizi correlati ai rapporti.
Informazioni su Google Tag Manager

Ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità di Google Tag Manager V2.
Google Tag Manager ti consente di aggiornare rapidamente e con facilità:
•

•

Tag e snippet di codice sul tuo sito web, ad esempio quelli destinati all'analisi del traffico e
all'ottimizzazione del marketing. Puoi aggiungere e aggiornare tag AdWords, Google Analytics,
Floodlight e di terze parti o tag personalizzati dall'interfaccia utente di Google Tag Manager anziché
modificare il codice del sito. In tal modo, puoi ridurre gli errori, evitare l'intervento di uno sviluppatore
web e distribuire rapidamente sul tuo sito nuovi contenuti o funzioni. Consulta la sezione Google Tag
Manager per il Web di seguito.
Valori di configurazione e flag delle app per dispositivi mobili che hai creato. Anziché ricreare e
implementare nuovi programmi binari, puoi utilizzare l'interfaccia di Google Tag Manager per
modificare i valori di configurazione (ad esempio timeout, posizione dell'annuncio, dinamiche di
giocabilità) e attivare le funzioni abilitate dai flag nelle tue app per dispositivi mobili. Consulta la
sezione Google Tag Manager per le app per dispositivi mobili di seguito.

Che cos'è un tag?
Un "tag" nel contesto del web marketing e dell'analisi dei dati web è uno snippet di codice generalmente
studiato per inviare informazioni dal tuo sito web o dalla tua app a un servizio di terze parti come
Google Analytics. Se non utilizzi una soluzione di gestione dei tag come Google Tag Manager, devi

aggiungere questi snippet di codice direttamente ai file sul tuo sito web o nella tua app per dispositivi
mobili. Con Google Tag Manager, non devi più gestire ciascuno di questi snippet di codice nei file sorgente,
ma devi specificare i tag che desideri attivare e quando vuoi che vengano attivati, direttamente
nell'interfaccia utente di Google Tag Manager.
Come funziona
Google Tag Manager funziona tramite il proprio tag contenitore che collochi su tutte le pagine del tuo sito
web. Il tag contenitore sostituisce tutti gli altri tag sul tuo sito, compresi i tag di AdWords, Google Analytics,
Floodlight e di terze parti. (Visualizza un elenco dei tag supportati.) Una volta che il tag contenitore di
Google Tag Manager è stato aggiunto al tuo sito, gli altri tag vengono aggiornati, aggiunti e gestiti
direttamente dall'applicazione web di Google Tag Manager.
Il tuo account Google Tag Manager ti consente di gestire i tag per uno o più siti web. Benché sia possibile
impostare più account Google Tag Manager da un solo account Google, in genere occorre un solo account
Google Tag Manager per azienda o organizzazione. Per ulteriori informazioni, consulta la
sezione Configurazione e flusso di lavoro.
Configurazione per il Web
Per gestire i tag utilizzando Google Tag Manager:
•
•
•
•

Vai alla pagina tagmanager.google.com per creare un account (o per accedere a un account esistente).
Crea un contenitore per il tuo sito nell'account.
Aggiungi lo snippet contenitore al tuo sito.
Migra qualsiasi tag impostato come hardcoded (ad esempio tag di AdWords o DoubleClick) dal codice
sorgente del tuo sito a Google Tag Manager.
Successivamente, potrai effettuare tutte le operazioni future di gestione dei tag del tuo sito tramite
l'interfaccia utente di Google Tag Manager. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Configurazione e
flusso di lavoro.
Google Tag Manager per app per dispositivi mobili
Google Tag Manager è utile per gestire i valori di configurazione da modificare in futuro o che possono
cambiare in base alle condizioni. Anziché definire valori costanti nella tua app per dispositivi mobili, puoi
rendere i valori dinamici e utilizzare Google Tag Manager per gestire le regole che ne governano la
variazione. Tra gli esempi vi sono:
• Dimensioni e posizioni degli annunci pubblicati nella tua applicazione, ad esempio per modificare
l'altezza del banner pubblicitario in base alle dimensioni dello schermo.
• Impostazioni di gioco.
• Impostazioni dell'interfaccia utente, ad esempio le differenze tra le piattaforme.
• Stringhe localizzate in base alla lingua del dispositivo.
Come funziona (app per dispositivi mobili)
Un contenitore in Google Tag Manager contiene le variabili e gli attivatori che regolano il modo in cui i valori
di configurazione e flag vengono impostati nella tua app. Sei tu a gestire il contenitore dal tuo account
Google Tag Manager (modifica di variabili e attivatori, visualizzazione in anteprima, test e pubblicazione di
nuove versioni del contenitore). Durante lo sviluppo dell'app, puoi utilizzare l'SDK di Google Tag Manager
per associare un contenitore all'app. Puoi anche fornire un contenitore predefinito da implementare con
l'app. Questo viene utilizzato per impostare i valori predefiniti della configurazione fino alla prima volta in
cui viene scaricato un contenitore. Una volta che l'app si è collegata a Internet e ha scaricato il contenitore,
non utilizza più il contenitore predefinito. Le app verificano periodicamente la presenza di aggiornamenti
relativi al contenitore, di solito ogni 12 ore.
Configurazione per le app per dispositivi mobili
•
•

Vai alla pagina tagmanager.google.com per creare un account Google Tag Manager (o per accedere a
un account esistente).
Crea un contenitore per l'app nell'account (seleziona l'opzione "App per dispositivi mobili").

• Scarica e implementa l'SDK di Google Tag Manager per dispositivi mobili.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Configurazione e flusso di lavoro (app per dispositivi mobili).
Prima di iniziare
Per accertarti che Gestione tag di Google sia configurato correttamente per soddisfare le esigenze della tua
attività, valuta i seguenti punti:
Quanti account sono necessari? Chi dovrebbe crearli?
Configura un account per ogni azienda. L'account in Gestione tag di Google deve essere creato dalla società
per la quale saranno gestiti i tag. Ad esempio se un'agenzia gestisce i tag per conto di un inserzionista,
l'inserzionista deve creare l'account Gestione tag di Google e successivamente aggiungere l'account Google
dell'agenzia come utente. Per informazioni su come impostare un account, consulta Configurazione e flusso
di lavoro.
Le agenzie possono gestire gli account Gestione tag di Google dei propri clienti accedendo ai loro account
Google (si suppone che i clienti finali abbiano seguito le best practice per la (1) creazione del proprio
account Gestione tag di Google e che (2) l'account Google dell'agenzia sia stato aggiunto come utente).
Inoltre, lo stesso account Gestione tag di Google può essere gestito da più utenti a cui possono essere
assegnate autorizzazioni di accesso distinte dagli amministratori dell'account. Per ulteriori informazioni,
consulta Utenti e autorizzazioni.
Sei uno sviluppatore di app per cellulari?
Configura un container per app per cellulari. Ciascuna nuova versione importante dell'app deve presentare
un nuovo container. (Gli aggiornamenti meno importanti a un'app possono utilizzare lo stesso container,
poiché le chiavi di configurazione probabilmente saranno identiche o molto simili).
Gestisci più domini? (Web)
Di solito, l'utente configura un container per dominio web. Tuttavia, se l'esperienza utente e i tag di un sito
web comprendono più domini, è consigliabile impostare un unico container per tutti i domini interessati.
Ecco alcune considerazioni:
• La configurazione (regole, tag e macro) non può essere condivisa tra più container. Pertanto, se i tag e la
logica di attivazione sono simili in più domini, ha senso utilizzare un singolo container, perché
gestire più configurazioni simili richiede tempo e provoca errori.
• La presenza di più tag in un unico container può generare confusione e rendere più difficile la gestione
del container. Inoltre, la definizione di un numero eccessivo di tag e regole aumenta le dimensioni
del container e la quantità di dati che il browser deve scaricare.
• Le autorizzazioni utente possono essere impostate solo a livello di container. Se è necessario impedire agli
amministratori di domini diversi di modificare le configurazioni appartenenti ad altri, utilizza un
container diverso per ogni dominio.
• Se un utente pubblica un container, tutte le modifiche diventano effettive a prescindere dal dominio. Se è
necessario applicare le modifiche a un dominio senza influire sugli altri domini, utilizza un container
diverso per ogni dominio.
Per ulteriori informazioni su account e contenitori, consulta Configurazione e flusso di lavoro (Web).
Quali tag hai implementato nel tuo sito web? Dove?
I tag sono snippet di codice sul suo sito che consentono di raccogliere dati, indirizzare le campagne
pubblicitarie, monitorare gli annunci ed eseguire altre funzioni. Inizia identificando tutti i tag implementati
nel tuo sito e i punti in cui sono stati implementati (ad esempio intestazioni o piè di pagina globali, pagine di
destinazione, pagine di conferma, in risposta a clic su pulsanti e così via).
Pensa alle informazioni che desideri raccogliere e stabilisci se è necessario implementare altri tag. Se i dati
che desideri raccogliere non sono visibili nella pagina, consulta la documentazione per gli sviluppatori per

informazioni su come trasferire ulteriori dati ai tag.
Se tutti i tag vengono eseguiti al caricamento delle pagine e tali pagine possono essere identificate dai
rispettivi URL, l'implementazione di un container di base può essere sufficiente per soddisfare le tue
esigenze. Dopo aver creato il tuo account Gestione tag di Google e il contenitore, aggiungi lo snippet del
contenitore fornito (generato al momento della creazione del contenitore) a ogni pagina del tuo sito web,
nella parte superiore della sezione Body, subito dopo il tag body del codice HTML di apertura. Per ulteriori
informazioni su contenitori e snippet contenitore, consulta Configurazione e flusso di lavoro (Web).
Se i tuoi tag vengono attivati quando si fa clic su un pulsante, per eventi o pagine specifiche che non
possono essere distinte in base ai relativi URL, è possibile che il webmaster debba personalizzare
l'implementazione del container. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione per gli
sviluppatori di Gestione tag di Google.
Indipendentemente dal fatto che sia necessaria un'implementazione di base o personalizzata del
contenitore, pianifica un'implementazione a livello di sito in cui migrare tutti i tag di monitoraggio di
Gestione tag di Google con un'unica operazione. In tal modo, potrai approfittare al massimo dei vantaggi di
Gestione tag di Google. Se in futuro vorrai aggiungere o modificare i tag, non dovrai taggare nuovamente il
tuo sito e potrai gestire tutti gli aggiornamenti dei tag utilizzando Google Tag Manager.
Tag, regole e macro e livello dati
Tag e regole Un tag è un codice HTML che viene eseguito su una pagina. I tag possono avere scopi diversi,
tuttavia la maggior parte di quelli utilizzati in Google Tag Manager invia informazioni dal tuo sito a una terza
parte, come Google. Ad esempio, il tag Google Analytics e il tag del monitoraggio delle conversioni di
AdWords inviano a Google informazioni sull'attività sul tuo sito.
Se non utilizzi una soluzione per la gestione dei tag come Google Tag Manager, devi aggiungere il codice di
ognuno dei tuoi tag direttamente nel codice sorgente del tuo sito. Con Google Tag Manager, invece, questo
non è necessario, ma è sufficiente specificare i tag da utilizzare nell'interfaccia utente del programma.
Generalmente, i tag vengono eseguiti o si attivano quando viene caricata la pagina o in risposta ad alcune
interazioni sulla pagina. In Google Tag Manager, aggiungi delle regole ai tag per specificare quando devono
attivarsi. "Tutte le pagine" è un esempio di regola predefinita. Se aggiungi questa regola a un tag, il tag si
attiva ogni volta che viene caricata una pagina.

Regole e macro
La regola è una condizione a cui viene applicato il valore true o false al momento dell'esecuzione. Questa
operazione viene eseguita confrontando il valore in una macro con il valore specificato quando hai definito
la regola. Ad esempio, la macro predefinita "url" contiene sempre l'URL della pagina caricata in quel
momento. Se volessi attivare un tag solo sulla pagina example.com/ricevuta/acquisto.html, dovresti
specificare la seguente regola:
{{url}} corrisponde a example.com/ricevuta/acquisto.html

Di seguito è indicato come definire la regola "Tutte le pagine". Il valore di questa regola sarà sempre true in
quanto qualunque URL (Regex .*) corrisponderà all'URL della pagina caricata in quel momento.
{{url}} corrisponde a RegEx.*

Le macro contengono i valori di esecuzione. Ad esempio, la macro predefinita "url" contiene sempre l'URL
della pagina caricata in quel momento. Puoi definire macro personalizzate con le informazioni che devono
essere disponibili al momento dell'esecuzione. Queste macro potranno poi essere utilizzate nelle condizioni
delle regole o per trasferire le informazioni ai tag. Ad esempio, potresti definire una macro che contiene il
prezzo di un articolo che l'utente sta esaminando. In alternativa, potresti definire una macro che contiene un
valore costante, come la stringa dell'identificativo dell'account Google Analytics.

Macro e livello dati
Immaginiamo che desideri definire una macro che contiene il prezzo di un articolo che l'utente sta
esaminando. Come fa la macro a conoscere il prezzo dell'articolo al momento dell'esecuzione? Può
recuperarlo dall'oggetto livello dati del tuo codice sorgente. Per impostare un oggetto livello dati che
contenga l'informazione avrai bisogno dell'aiuto dello sviluppatore del sito. Il livello dati è un oggetto che
contiene tutte le informazioni che desideri trasmettere a Google Tag Manager. Queste informazioni vengono
trasmesse tramite le macro. Le macro possono poi fornire le informazioni dove servono (nelle regole, ad
esempio), per determinare se i tag debbano attivarsi o meno.
Supponiamo, ad esempio, che desideri attivare un tag di remarketing sulla Rete Display di Google ogni
qualvolta un visitatore spende più di € 100 sul tuo sito. La regola che attiva il tag dovrà conoscere il valore
della transazione del visitatore per determinare se supera o meno € 100. Per definire questa condizione,
potresti inserire il valore della transazione nel livello dati (con il metodo dataLayer.push) e definire una
macro che recuperi il valore in modo che la regola di attivazione possa esaminarlo.
Non è necessario impostare un livello dati per permettere alle macro di recuperare le informazioni al
momento dell'esecuzione. Le macro possono anche recuperare le informazioni direttamente dalle variabili
JavaScript e dal DOM. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Macro. Tuttavia, in linea generale, è
preferibile che le macro recuperino le informazioni da un livello dati piuttosto che dalle variabili JavaScript o
dal DOM. Se le tue macro dipendono da specifiche variabili o da elementi DOM e tali variabili o elementi
cambiano nel corso degli aggiornamenti dei siti, le macro potrebbero non funzionare più. La creazione di un
riferimento a tutte le informazioni pertinenti in un livello dati riduce al minimo la probabilità che si verifichi
questo problema, permette di definire un modello di dati accessibile e ben organizzato e semplifica la
risoluzione dei problemi.
Scenari di implementazione
Che cosa devi fare per implementare Google Tag Manager sul tuo sito? Essenzialmente, è possibile
immaginare tre scenari di implementazione.
• Se i tuoi tag devono attivarsi solo quando le pagine si caricano (ad es. non devono attivarsi in risposta alle
interazioni degli utenti sulla pagina) e non hanno bisogno di informazioni oltre all'URL e al referrer, è
sufficiente aggiungere lo snippet contenitore in ogni pagina del sito.
• Se i tuoi tag si devono attivare solo quando le pagine si caricano, ma hanno bisogno di informazioni oltre
all'URL e al referrer, potrebbe essere necessario aggiungere codice che crei un livello dati e vi
inserisca le informazioni. Questo codice deve essere aggiunto sopra lo snippet contenitore in modo
che le informazioni del livello dati siano disponibili quando la pagina si carica. Tieni presente che
ogni pagina deve disporre del codice necessario a creare un livello dati e a inserirvi le informazioni
in quanto il livello dati non si trasferisce da una pagina all'altra. 

Se le informazioni necessarie al
caricamento della pagina sono disponibili direttamente nelle variabili JavaScript e nel DOM,
potrebbe non essere necessario implementare un livello dati. Tuttavia, il recupero diretto delle
informazioni dalle variabili JavaScript e dal DOM dovrebbe essere considerato una soluzione
intermedia. La soluzione migliore è impostare un livello dati che contiene le informazioni necessarie.
La creazione di un riferimento a tutte le informazioni in un livello dati permette di definire un
modello di dati accessibile e ben organizzato e semplifica la risoluzione dei problemi.
• Se i dati che desideri raccogliere o utilizzare per attivare un tag non sono disponibili prima che sia
terminata l'interazione dell'utente con la pagina (ad es. desideri attivare un tag in risposta
all'interazione di un utente e non semplicemente quando si carica la pagina), dovrai aggiungere un
codice che inserisce i dati nel livello dati. Ad esempio, potresti inserirvi i metadati associati a un
video riprodotto da un utente, il colore di un prodotto (ad es. un'automobile) personalizzato
dall'utente oppure gli URL di destinazione dei link selezionati dall'utente. Tieni presente che se
questi dati non devono essere disponibili quando si carica la pagina, non è necessario aggiungere
codice per creare un'istanza del livello dati stesso. Lo snippet di codice contenitore crea l'istanza del
livello dati per te. Tuttavia, dovrai aggiungere il codice che inserisce le informazioni nel livello dati in
risposta agli eventi degli utenti. Tieni presente che ogni pagina deve disporre del codice che

inserisce le informazioni necessarie nel livello dati in quanto il livello dati non si trasferisce da una
pagina all'altra.
https://support.google.com/tagmanager/topic/2772416?hl=it  faq su Google tag manager.
Informazioni sulla struttura dell'account
Note
Un account Google Analytics è semplicemente un modo logico a disposizione di un'attività per raggruppare
i dati di tutte le risorse digitali. Esistono anche alcune impostazioni di configurazione che puoi applicare a
tutto l'account per gestire, ad esempio, l'accesso degli utenti. Ogni account può contenere una o più
proprietà che raccolgono dati in modo indipendente. A ogni proprietà viene assegnato un ID di tracciamento
univoco che dice Google Analytics esattamente quali dati devono essere raccolti, registrati e presentati
insieme. In genere, si creano account separati per attività commerciali uniche o unità aziendali distinte,
pertanto puoi creare proprietà uniche all'interno di tale account per i diversi siti web, app mobili o altre
risorse digitali dell'attività. Per ogni proprietà, hai la possibilità di creare viste diverse dei dati. Una vista
consente di definire una prospettiva unica dei dati di una proprietà principale. Per definire ogni vista si
utilizzano le impostazioni di configurazione dell'account. Ogni proprietà dovrebbe disporre di almeno tre
viste.
•

•
•

Per impostazione predefinita, quando crei una proprietà viene generata automaticamente una vista
senza filtri. Non applicare le impostazioni o configurazioni a questa vista dal momento che è il backup
per i vostri dati. L'eliminazione di una vista è definitiva. Pertanto, avere una vista di backup, come la
vista dati senza filtri, è molto utile.
Crea una vista principale. Questa vista deve contenere tutte le impostazioni necessarie per trasformare i
dati in informazioni utili.
Crea una vista di prova. Se devi apportare modifiche alla configurazione, sottoponila a test utilizzando
prima questa vista. Una volta stimato l'impatto sui dati, puoi applicare la stessa modifica nella vista
principale.

Quando crei una nuova vista, Google Analytics non copia automaticamente i dati storici della vista originale
nella nuova vista. Avrai a disposizione solo i dati a partire dalla data di creazione della vista.
Informazioni sulle viste
Accesso ai dati di una vista e relative personalizzazione e analisi.
In un account Google Analytics, la vista dei rapporti è il livello che ti consente di accedere ai rapporti e agli
strumenti di analisi. Analytics crea automaticamente una vista senza filtri per ogni proprietà nell'account, ma
in una singola proprietà puoi impostare più viste. Tutti i dati inviati a una proprietà Google Analytics
vengono automaticamente visualizzati in tutte le viste associate a tale proprietà. Ad esempio, se raccogli i
dati da due siti web e li invii a una proprietà, i dati dei due siti web vengono visualizzati in tutte le viste dei
rapporti di tale proprietà. Questo vale anche per i dati web e dell'app. Se raccogli i dati da un'app mobile e
da un sito web e sia l'SDK sia il codice di monitoraggio inviano i dati a una proprietà dell'account Google
Analytics, tutti i dati (hit web e hit delle app) vengono visualizzati in tutte le viste dei rapporti associate a tale
proprietà.
Puoi utilizzare i filtri per personalizzare le viste e vedere solo un sottoinsieme di dati nei rapporti. Potresti, ad
esempio, avere un'unica vista per escludere tutto il traffico interno e un'altra per includere solo le attività di
una specifica directory o sottodominio del sito web. Se invii i dati web e dell'app alla stessa proprietà, ti
consigliamo di utilizzare i filtri per escludere i dati web o dell'app da determinate viste. Gli altri strumenti di
reporting di Analytics, come Obiettivi, Segmenti e Avvisi vengono tutti applicati alle singole viste. Se desideri
controllare chi vede cosa, puoi anche limitare l'accesso degli utenti a determinate viste.
Non eliminare o non aggiungere i filtri alla vista originale. Se elimini una vista, ne perdi la rappresentazione
storica dei dati. Se aggiungi i filtri a una vista, i dati esclusi non sono disponibili. Per preservare tutti i dati
originali e controllare le specifiche prospettive di tali dati, crea una copia della vista originale o imposta altre
viste e personalizzale per realizzare gli obiettivi dei rapporti.

Differenza tra le viste web e quelle dell'app
Quando crei una vista, puoi scegliere tra una vista dell'app e una vista web. Questi due tipi di vista
forniscono un'analisi dei dati leggermente diversa, ma altrimenti sono identici. Ad esempio, le viste dell'app
forniscono alcuni rapporti non disponibili nelle viste web, come Arresti anomali ed eccezioni e i rapporti
Google Play, e le viste web forniscono i rapporti sui contenuti del sito.
Entrambi i tipi di viste possono visualizzare tutti i dati inviati alla proprietà, a prescindere da come hai
raccolto tali hit. Ad esempio, puoi vedere i dati web nelle viste della tua app e i dati dell'app nelle viste web.
Se raccogli e invii solo un tipo di dati a Google, consigliamo di utilizzare le viste che forniscono l'analisi
migliore. Ad esempio, se raccogli i dati solo dalle app mobili, quando crei una vista, seleziona app, mentre se
raccogli i dati solo dai siti web, seleziona web.
Aggiunta di una nuova vista
Crea una nuova vista per una proprietà esistente nel tuo account.

Per utilizzare questa funzione, devi avere l'autorizzazione di modifica.

In un account Google Analytics, una vista è il livello che ti consente di accedere ai rapporti e agli strumenti di
analisi. Ulteriori informazioni sulle viste.
Creazione di una vista

3.
4.
5.

Accedi all'account Google Analytics. Fai clic su Amministrazione nella barra dei menu nella parte
superiore di qualsiasi pagina.
Nelle colonne Account e Proprietà, utilizza i menu a discesa per selezionare l'account e la proprietà a
cui aggiungere la vista rapporti.
Nella colonna Vista, fai clic sul menu a discesa. Fai clic su Crea nuova vista.
Seleziona Sito web o App. Vedi la differenza.
Inserisci un Nome.

6.

Seleziona il fuso orario dei rapporti.

1.
2.

Utilizza un nome specifico e descrittivo, che ti consenta di sapere rapidamente quali sono i dati
contenuti in questa vista quando ne visualizzi il nome nell'elenco degli account.

Se il tuo account Analytics è collegato a un account Google AdWords, il fuso orario viene
automaticamente impostato in funzione della preferenza di AdWords e questa opzione non viene
visualizzata.

Fai clic sul segno + per ottenere ulteriori informazioni sul funzionamento del fuso orario dei rapporti.
(Solo per le proprietà per cui è stata attivata la funzione User ID) Per creare una vista User ID, fai clic sul
pulsante di ATTIVAZIONE. Per una vista rapporti standard, lascia il pulsante sull'opzione
di DISATTIVAZIONE.
8. Fai clic su Crea vista.
Dopo aver creato una vista, puoi tornare alla pagina Amministrazione e modificare le impostazioni della
vista.
Se il tuo account Analytics è collegato a un account AdWords, i dati provenienti dall'account AdWords
vengono automaticamente importati nelle nuove viste create nell'account. Ulteriori informazioni
sul collegamento dell'account Analytics ad AdWords.
7.

Modifica delle impostazioni delle viste
Per modificare le impostazioni delle viste, devi disporre dell'autorizzazione Modifica.
Dopo aver creato una vista, se necessario, puoi modificarne le impostazioni.
Nota che esistono più impostazioni delle viste per le proprietà web che per le proprietà delle app. Se
modifichi una vista nella proprietà di un'app, molte delle opzioni elencate di seguito non vengono
visualizzate.
Per modificare le impostazioni della vista, procedi nel seguente modo:

1.
2.
3.
4.

Fai clic su Amministrazione nella parte superiore di qualsiasi pagina di Analytics.
Utilizza il menu nella colonna Vista per selezionare la vista da modificare.
Fai clic su Impostazioni vista.
Informazioni generali:
o Nome della vista: il nome visualizzato nell'elenco delle viste.
o URL del sito web: il nome di dominio del sito web che stai monitorando, ad es. www.miosito.it.
Queste informazioni vengono utilizzate dai rapporti Contenuti, incluso Analisi dati In-Page.
o Paese o zona del fuso orario: il Paese o la zona e il fuso orario da utilizzare come giorno limite per
i rapporti, a prescindere dalla località di origine dei dati. Ad esempio, se scegli Stati Uniti, Pacific
Time, l'inizio e la fine della giornata vengono calcolati in base al fuso orario della costa del
Pacifico, anche se l'hit viene rilevato a New York, Londra o Mosca.
La modifica del fuso orario influisce solo sui dati raccolti da quel momento in poi e non su quelli
raccolti in precedenza. Se cambi il fuso orario di una vista esistente, potresti notare un'assenza o
un picco di dati. Ciò potrebbe essere causato rispettivamente da uno spostamento in avanti o
indietro del fuso orario. Per un breve periodo di tempo dopo l'aggiornamento delle impostazioni,
i dati dei rapporti potrebbero riferirsi al fuso orario precedente, finché i nostri server non
elaborano la modifica.
o Pagina predefinita: la pagina web che viene caricata quando un utente inserisce il dominio del tuo
sito nella barra degli indirizzi. Ad esempio se inserendo www.example.com, si carica la tua pagina
web www.example.com/index.html, inserisci index.html nella casella di testo. Il nome della pagina
varia a seconda della configurazione del server web, ma i nomi più comuni
sono index.html e default.html.
È importante identificare correttamente questa pagina. Se non conosci il nome della pagina, lascia
il campo vuoto. Questa opzione determina il modo in cui le informazioni sulla pagina vengono
visualizzate nei rapporti.
o Escludi parametri di ricerca URL: qualsiasi parametro di ricerca o ID di sessione unico (ad es.
sessionid o vid) presente nei tuoi URL che non desideri compaia nei rapporti. Da inserire come
elenco di valori separati da virgole.
Questa impostazione fa distinzione tra maiuscole e minuscole e ha un limite di 2048 caratteri.
Inoltre, i parametri identificati qui vengono esclusi prima di applicare i filtri, pertanto assicurati di
identificarli qui come vengono visualizzati nell'URI originale, senza filtri. È un errore comune
quello di applicare i filtri e poi di tornare a queste impostazioni per identificare i parametri di
ricerca come vengono visualizzati nei rapporti filtrati e di ignorare i requisiti relativi all'uso di
minuscole/maiuscole di questa impostazione.

o

Ad esempio, se l'URI originale è /Section1?ParameterA=un valore e utilizzi un filtro per
modificarlo in/section1?parametera=something per i tuoi rapporti, quando identifichi il
parametro di ricerca qui, devi identificarlo come ParameterA
Valuta visualizzata come: ad es. dollaro statunitense, yen, euro e così via.

o

Filtro bot: seleziona questa opzione per escludere le sessioni dai bot e dagli spider conosciuti.

Impostazioni e-commerce:
o Sì, un sito e-commerce: attiva la creazione dei rapporti e-commerce per la vista.
o Non un sito e-commerce: disattiva la creazione dei rapporti e-commerce per la vista.
6. Account AdWords collegati:
5.

Scopri quali account AdWords sono collegati a questa vista. I dati di tali account collegati
compaiono nei rapporti AdWords per questa vista. Il collegamento all'account AdWords viene
implementato a livello di proprietà inCollegamento di AdWords.
Ricerca su sito:
o Monitoraggio ricerca su sito: scegli di includere oppure omettere dai rapporti i dati della ricerca
su sito. Se selezioni Non monitorare la ricerca su sito, non saranno visibili dati nel
rapporto Ricerca su sito.
o Parametro di ricerca: le lettere, le parole e i simboli che designano un parametro di ricerca interna,
ad esempio ricerca o query. Inserisci fino a cinque parametri, separati da virgole. Seleziona la
casella di controllo per rimuovere i parametri dagli URL nei rapporti.
o Categorie di ricerca su sito: seleziona questa opzione se utilizzi le categorie per limitare la ricerca
su sito interna. Ad esempio, un rivenditore di abbigliamento potrebbe
o

7.

utilizzare Pantaloni e Maglie come categorie che un utente deve selezionare da un menu di
ricerca.
o Parametro di categoria: (l'opzione compare solo se è selezionato Categorie di ricerca su sito)
inserisci i parametri di ricerca delle categorie URL (ad es. cat).
8. Fai clic su Applica per salvare le modifiche.
Puoi anche eliminare la vista facendo clic su Elimina questa vista nella parte inferiore della pagina. Per
ulteriori informazioni sulle implicazioni dell'eliminazione di una vista, consulta la pagina Elimina viste.
Creazione della copia di una vista
Poiché alcune funzioni di Analytics modificano sostanzialmente la modalità di raccolta o di elaborazione dei
dati nell'account in modi non reversibili, ti consigliamo di duplicare la vista originale associata a una
proprietà.
Non apportare mai modifiche alle viste originali, ma aggiungi filtri o altre funzioni dei rapporti alle viste
duplicate. Questo consente di utilizzare la vista originale come sorgente canonica o punto di riferimento per
tutti i dati che stai raccogliendo in tale proprietà e personalizzare le altre viste per soddisfare specifiche
necessità di creazione dei rapporti.
Ulteriori informazioni sulle viste e le proprietà nell'account Google Analytics.
Come copiare una vista
Le viste sono associate alle proprietà. Le viste duplicate possono essere associate solo alla stessa proprietà
della vista originale. Per copiare una vista devi disporre dell'autorizzazione alla modifica.
Per copiare una vista:
1.
2.
3.

Accedi ad Analytics e alla pagina di amministrazione dell'account.
Seleziona un account, la proprietà e poi la vista da copiare.
Fai clic su Impostazioni visualizzazione.

4.
5.

In fondo alla pagina, fai clic su Copia questa vista.
Assegna un nuovo nome alla vista.

6.

Fai clic su Copia vista.

Utilizza un altro nome, in modo da distinguere questa vista dall'originale.

Elementi che vengono copiati
Le impostazioni e le funzioni controllate a livello di vista (come filtri, obiettivi, utenti e relative autorizzazioni)
vengono duplicate nelle viste copiate.
I collegamenti alle sorgenti di costo e gli asset condivisi (ad esempio annotazioni, segmenti e avvisi) non
vengono duplicati nelle viste copiate.
Eliminazione di una vista

Per utilizzare questa funzione, devi avere l'autorizzazione di modifica.
In un account Google Analytics, una vista rapporti è il livello che ti consente di accedere ai rapporti e agli
strumenti di analisi. Ulteriori informazioni sulle viste.
Come eliminare una vista
1.

Accedi all'account Google Analytics. Fai clic su Amministrazione nella barra dei menu nella parte
superiore di qualsiasi pagina.

2.

Dalle colonne ACCOUNT e PROPRIETÀ, utilizza i menu a discesa per selezionare un account e una
proprietà.

3.
4.
5.

Dalla colonna VISTA, utilizza il menu a discesa per selezionare la vista da eliminare.
Fai clic su Impostazioni vista.
Nella parte inferiore della pagina, fai clic su Elimina vista.

Fai clic per espandere questa immagine e individuare questa opzione nell'account.

6. Fai clic su Elimina vista nel messaggio di conferma.
Quando elimini una vista, tutti i dati associati a tale vista vengono eliminati e non possono essere
recuperati. Ciò include le eventuali preferenze di impostazione e configurazione, come gli obiettivi e le
autorizzazioni degli utenti, ma non i dati salvati a livello di proprietà o account.
Condivisione delle risorse di una vista

Per utilizzare questa funzione, devi avere l'autorizzazione di modifica.

Le risorse sono strumenti creati in Google Analytics per personalizzare l'analisi dei dati. I segmenti
personalizzati, gli obiettivi, i raggruppamenti dei canali personalizzati, i modelli di attribuzione personalizzati
e i rapporti personalizzati sono tutti considerati risorse di Google Analytics.
Tutte le risorse vengono create e gestite a livello di vista rapporti nell'account, ma ogni risorsa è diversa. Per
ulteriori informazioni su come creare e utilizzare ogni singolo tipo di risorsa, esegui una ricerca in questo
Centro assistenza.
Condivisione di risorse
Puoi condividere le risorse una per volta dal menu di ciascuna specifica risorsa o puoi condividere più risorse
contemporaneamente.
Quando condividi una risorsa, solo le informazioni sulla configurazione vengono copiate e condivise. Per
consentirti di mantenere il controllo sulla privacy e sui dati, non vengono condivisi né i dati dell'account
Google Analytics né le informazioni personali.

Per condividere più risorse contemporaneamente

2.
3.
4.

Accedi all'account Google Analytics. Fai clic su Amministrazione nella barra dei menu nella parte
superiore di qualsiasi pagina.
Seleziona un Account, una Proprietà e una Vista utilizzando i menu a discesa in ciascuna colonna.
Nella colonna Vista fai clic su Condividi risorse.
Fai clic su una casella di controllo per selezionare una risorsa da condividere. Puoi condividere tutte le

5.

Fai clic su Condividi.

1.

risorse facendo clic sulla casella di controllo nella parte superiore della tabella.

6. Seleziona il tipo di condivisione, Condividi il link al modello o Condividi in Galleria soluzioni.
7. Fai clic su Condividi.
In questo menu puoi anche eliminare una risorsa o importare altre risorse dalla Galleria soluzioni.
Impostazione dei filtri di base
Puoi utilizzare i filtri per:
•
•
•

escludere i dati
includere i dati
modificare il modo in cui i dati vengono visualizzati nei rapporti

I filtri ti consentono di trasformare i dati in modo che siano più in linea con le tue esigenze aziendali.
Durante l'elaborazione, Google Analytics applica i filtri ai dati non elaborati raccolti dal tuo sito web o app.
Questi dati trasformati sono quelli che vedi nei rapporti per ciascuna vista.
Ad esempio, puoi utilizzare un filtro per escludere il traffico generato dai dipendenti interni. Il modo più
semplice per farlo consiste nel creare un filtro che escluda tutti i dati dall'indirizzo IP della tua attività.
Durante l'elaborazione dei dati, Google Analytics ignorerà tutti i dati provenienti da tale indirizzo IP.
Puoi utilizzare un filtro anche per ripulire i tuoi dati. Ad esempio, a volte un sito web mostra la stessa pagina
a prescindere dall'uso delle maiuscole nell'URL. Dal momento che Google Analytics fa la distinzione tra
maiuscole e minuscole nei dati, è possibile che la stessa pagina venga visualizzata più volte, in base a caso,
nei rapporti. Per impedire questa distinzione e visualizzare i dati della pagina nel complesso puoi impostare
un filtro per le lettere minuscole per forzare tutti gli URL a utilizzare un solo formato.
Informazioni sui filtri delle viste
Le funzioni descritte in questo articolo sono disponibili solo se disponi dell'autorizzazione Modifica .
I filtri ti consentono di limitare e modificare i dati sul traffico inclusi in una vista. Ad esempio, puoi utilizzare i
filtri per escludere il traffico proveniente da determinati indirizzi IP, per concentrare l'attenzione su una
directory o un sottodominio specifico oppure per convertire gli URL delle pagine dinamiche in stringhe di
testo leggibili. Google Analytics supporta due tipi principali di filtri: predefiniti e personalizzatiand custom.

Filtri predefiniti
•

•

•
•

Escludi/Includi solo il traffico proveniente dai domini ISP : utilizza questo filtro per escludere/includere
solo il traffico proveniente da un dominio specifico, ad esempio un ISP o una rete aziendale.
Quando specifichi il nome del dominio, non includere l'etichetta del server host (ad es. specifica
example.com, non www.example.com).
Escludi/Includi solo il traffico proveniente da indirizzi IP : utilizza questo filtro per escludere/includere
solo i clic provenienti da un determinato indirizzo IP sorgente.
Puoi filtrare un intervallo di indirizzi semplice utilizzando le opzioni che inizia con o termina con . Se
vuoi filtrare un intervallo di indirizzi più complesso, utilizza un filtro personalizzato
per escludere/includere utilizzando l' indirizzo IP e specifica un'espressione regolare come pattern
filtro . Visualizza un esempio di utilizzo di un'espressione regolare .
Escludi/Includi solo il traffico indirizzato alle sottodirectory : utilizza questo filtro
per escludere/includere solo il traffico indirizzato a una determinata sottodirectory, ad esempio
/motociclette o /help/contenuti/faq).
Escludi/Includi solo il traffico indirizzato al nome host : utilizza questo filtro per escludere/includere
solo il traffico indirizzato a un determinato nome host (ad esempio vendite.miodominio.it o
supporto.miodominio.it).

Filtri personalizzati:
•

•
•
•
•

Escludi : questo tipo di filtro esclude le righe (hit) di file log corrispondenti al pattern del filtro. Le righe
corrispondenti saranno completamente ignorate, ad esempio un filtro che esclude Chrome provoca
l'esclusione anche di tutte le altre informazioni contenute in tale riga del log come quelle su visitatori,
percorsi, referral e domini.
Includi: questo tipo di filtro include le righe (hit) di file log corrispondenti al pattern del filtro. Tutti gli
hit che non corrispondono vengono ignorati e qualsiasi dato contenuto negli hit non corrispondenti
non sarà disponibile nei rapporti.
Minuscole/maiuscole: converte il contenuto del campo in caratteri tutti maiuscoli o tutti minuscoli.
Questi filtri hanno effetto solo sulle lettere e non sui caratteri speciali o sui numeri.
Cerca e sostituisci: si tratta di un filtro semplice che puoi utilizzare per cercare un pattern all'interno di
un campo e sostituirlo con una forma alternativa
Avanzato: questo tipo di filtro consente di creare un campo da uno o due altri campi. Il motore dei filtri
applica le espressioni nei due campi Estrai ai campi specificati, poi costruisce un terzo campo
utilizzando l'espressione Constructor. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Filtri avanzati .

Ecco alcuni esempi dei modi in cui puoi utilizzare i filtri:
•

Escludi il traffico interno dai tuoi rapporti
Se desideri escludere il traffico interno dai tuoi rapporti (ad esempio il traffico della tua intranet
residenziale o aziendale), puoi impostare un filtro che includa tutti gli indirizzi IP che desideri escludere.

•

Esegui il monitoraggio dell'attività in una directory specifica
Se desideri generare rapporti solo per le attività in una determinata directory, puoi impostare un filtro
Includi. Analogamente, se desideri visualizzare i dati per tutte le pagine o le directory ad eccezione di
una o più, se ne occuperà per te un filtro Escludi.

•

Esegui il monitoraggio dei sottodomini in viste distinte
Desideri monitorare www.example.com, help.example.com e info.example.com , ma visualizzare
rapporti distinti per ognuno di essi? Puoi farlo facilmente creando una vista unica per ognuno di essi
e utilizzando un filtro Includi per restituire dati relativi solo alla sottodirectory specificata .

Esclusione del traffico interno
Le istruzioni per la creazione dei filtri sono disponibili alla pagina Creazione/gestione dei filtri delle viste.
Per escludere il traffico interno dalla vista di un rapporto, crea un filtro personalizzato per escludere un
indirizzo IP specifico o un intervallo di indirizzi IP.

Tipo di filtro: Personalizzato > Escludi
Campo filtro: Indirizzo IP visitatore
Pattern filtro:
•

Ad esempio, se l'indirizzo IP singolo è 176.168.1.1, inserisci 176\.168\.1\.1.

•

Ad esempio, se l'intervallo di indirizzi IP è 176.168.1.1-25 e 10.0.0.1-14, inserisci
^176\.168\.1\.([1-9]|1[0-9]|2[0-5])$|^10\.0\.0\.([1-9]|1[0-4])$
Ricordati di utilizzare espressioni regolari per inserire un indirizzo IP.
Per trovare l'espressione corretta per l'intervallo di indirizzi IP, utilizza lo Strumento intervallo indirizzi IP.
Per una panoramica dei filtri delle viste, consulta la pagina Informazioni sui filtri delle viste.
Impostazione di obiettivi e e-commerce
L’impostazione degli obiettivi in Google Analytics è uno dei passaggi più importanti dell'implementazione.
Una volta attivati gli obiettivi, ottieni metriche quali il numero di conversioni e il tasso di conversione. Gli
obiettivi ti consentono di mappare i dati in Google Analytics in base agli indicatori chiave di prestazione
definiti nella pianificazione della misurazione. Queste metriche sono sempre disponibili nella sezione

Conversione dei rapporti standard. Tuttavia, puoi trovarle in quasi tutti i rapporti di Google Analytics. Ciò è
utile perché i rapporti ti consentono di segmentare i dati sulle conversioni.
Ogni volta che pensi a una conversione, devi distinguere tra "macro conversione" e "micro conversione". Le
macro conversioni sono i tuoi obiettivi di business principali. Le micro conversioni sono le attività di
creazione dei rapporti che portano a una macro conversione.
Gli obiettivi vengono configurati a livello di vista. Ciò significa che è possibile creare diversi obiettivi per ogni
vista. Esistono quattro tipi di obiettivo.
•

•
•
•

Un obiettivo Destinazione è una pagina del tuo sito web che gli utenti visualizzano in seguito al
completamento di un'attività. Per la creazione di un account, potrebbe essere la pagina di
ringraziamento per la registrazione. Per un acquisto, potrebbe essere la pagina della ricevuta. Un
obiettivo Destinazione dà inizio a una conversione quando un utente visualizza la pagina da te
specificata. Se stai configurando un obiettivo per un'app, devi impostare un obiettivo Visualizzazione
pagina piuttosto che un obiettivo Destinazione.
Un obiettivo Evento viene attivato quando un utente esegue un'operazione specifica, ad esempio
scarica un PDF o avvia un video. Per utilizzare questo tipo di obiettivo, è necessario aver implementato
il monitoraggio degli eventi nel sito web.
Un obiettivo Pagine per visita viene attivato quando un utente visualizza più o meno pagine rispetto a
una determinata soglia.
Un obiettivo Durata viene attivato quando la visita di un utente supera o non raggiunge una
determinata soglia.

C'è una differenza importante tra conversioni all'obiettivo e transazioni e-commerce. Durante una visita, una
conversione all'obiettivo può essere conteggiato una sola volta mentre una transazione e-commerce può
essere conteggiata più volte. Ecco un esempio. Supponiamo che uno degli obiettivi impostati sia il download
di un PDF e che ogni download sia considerato una conversione all'obiettivo valida. Supponiamo inoltre che
il valore dell'obiettivo sia € 5. In questo caso, se un utente accede al sito e scarica cinque file PDF durante
una singola sessione, ottieni una sola conversione del valore di € 5. Tuttavia, se monitorassi ognuno di questi
download come transazione e-commerce di € 5, registreresti cinque transazione ed € 25 di entrate ecommerce.
Come best practice, ti consigliamo di aggiungere solo un valore obiettivo per gli obiettivi non di ecommerce, perché il valore obiettivo è cumulativo. Se aggiungi un valore obiettivo e monitori le transazioni
con il codice di monitoraggio e-commerce, Google Analytics aggiungerà il valore della transazione al valore
dell'obiettivo.
Impostazione, modifica e condivisione degli obiettivi
Gli obiettivi ti consentono di misurare la frequenza con cui gli utenti intraprendono o completano
azioni specifiche.
Individuazione del flusso di impostazione
Gli obiettivi vengono impostati a livello di vista . Per individuare una vista, fai clic su Amministrazione e
seleziona un account, una proprietà e una vista. Fai clic su Obiettivi e poi su Crea un obiettivo .
Per impostare un obiettivo, segui la procedura dettagliata nel tuo account. Al termine di ogni passaggio, fai
clic su Passaggio successivo per salvare e procedere. Per terminare, fai clic su Salva obiettivo . Per uscire
dalla procedura senza salvare, fai clic su Annulla .
Scelta di un modello o di un obiettivo personalizzato
Per vedere i suggerimenti sull'impostazione, scegli un Modello . Questi modelli sono studiati per aiutarti a
impostare obiettivi strategici che soddisfino i tuoi obiettivi di business standard. Prima di salvare un
obiettivo, puoi modificare qualsiasi campo del modello.
Scegli personalizzato per completare la procedura di impostazione senza suggerimenti.

Le categorie di obiettivi ( Entrate , Acquisizione , Richiesta di informazioni , Coinvolgimento ) sono gli
obiettivi commerciali più vasti che motivano i modelli di obiettivi. Utilizzali come strumento aziendale per
pensare allo scopo dei tuoi obiettivi. Prova a creare almeno un obiettivo per ogni categoria per una migliore
comprensione dell'interazione degli utenti con i tuoi contenuti. Queste categorie non incidono sui dati o sui
rapporti.
Se non vedi i modelli? I modelli di obiettivo sono personalizzati in base alle esigenze delle attività
commerciali di settori specifici (automobilistico, intrattenimento ecc.). I modelli sono disattivati se non hai
selezionato un settore nel tuo account. Per ottenere i modelli pertinenti per la tua attività, modifica la tua
proprietà , seleziona una categoria di settore e salva le modifiche.
Tipo di obiettivo
Esistono quattro tipi di obiettivi , ciascuno dei quali è utilizzato per un tipo diverso di azione misurabile
come obiettivo. Se utilizzi un modello, ti verrà consigliato il tipo più adatto al tuo caso. Se imposti un
obiettivo personalizzato, seleziona il tipo più adatto all'azione che desideri monitorare. Occorre fare
considerazioni aggiuntive per gli obiettivi Evento e Destinazione.
Obiettivi Destinazione
Obiettivi Evento
Valore obiettivo
Assegna il valore monetario per un valore obiettivo durante la procedura di impostazione. Per ulteriori
informazioni e un esempio, leggi la sezione dedicata al valore obiettivo . Durante l'impostazione di un
obiettivo Evento o di un obiettivo che prevede il monitoraggio e-commerce, devi considerare determinati
elementi.
Obiettivi Evento
Utilizzo degli obiettivi con il monitoraggio e-commerce
Verifica
Quando termini l'ultimo passaggio, fai clic su Verifica per testare l'impostazione dell'obiettivo. Questo test è

basato sui dati del tuo account e non sui dati effettivi di conversione. Non è una proiezione del rendimento
del tuo obiettivo.
Modifica
A mano a mano che prosegui con la procedura, fai clic su Modifica per riesaminare un passaggio
precedente prima di creare un nuovo obiettivo. Per modificare un obiettivo esistente, fai clic sul nome
dell'obiettivo e segui nuovamente la procedura dettagliata.
Stato di registrazione

Non appena crei un obiettivo, inizia la registrazione dei dati. Puoi mettere in pausa un obiettivo impostando
lo stato di registrazione su OFF (disattivato). Per un obiettivo disattivato non vengono registrati dati, ma
puoi riprendere la registrazione in qualsiasi momento reimpostandolo su ON (attivato). Non puoi recuperare
dati durante il periodo di tempo in cui un obiettivo è disattivato .
Condivisione con gli altri
Dopo aver creato e salvato un obiettivo, puoi condividerlo con gli altri. Per condividere un obiettivo, vai
all'impostazioneObiettivi nella colonna Vista nella pagina Amministrazione . Per creare un URL da poter
condividere con gli altri, fai clic suCondividi . Vengono condivise solo le informazioni sulla configurazione. I
tuoi dati rimangono privati. Ulteriori informazioni sulla condivisione delle risorse .
Limiti
Ogni vista di rapporto può includere un massimo di 20 obiettivi. Per monitorare più di 20 obiettivi, crea
una vista aggiuntiva per tale proprietà dell'account oppure modifica un obiettivo esistente non più
necessario.

Per visualizzare i dati nei rapporti sugli obiettivi e negli altri rapporti che forniscono dati sugli obiettivi e
sulle conversioni all'obiettivo, devi impostare gli obiettivi nell'account Google Analytics.
Gli obiettivi non possono essere eliminati, ma possono essere disattivati. Quando un obiettivo è
disattivato, non vengono registrati dati.
CONVERSIONI
Esempi di obiettivi Destinazione
In questo articolo viene illustrato come configurare gli obiettivi Destinazione nelle situazioni più ricorrenti.
Per informazioni generali sull'impostazione degli obiettivi, consulta Impostazione e modifica degli obiettivi.
URL fissi
Per una determinata pagina web, molti siti web utilizzano gli URL fissi. La struttura di queste pagine dipende
dalla tecnologia web utilizzata per il sito. Ad esempio:
• http://www.miodominiopersonale.it/2008/categoria/nome-del-post-blog/
• http://www.esempionegozioanimali.it/cani/alimenti.php
• http://www.esempionegozioanimali.it/gatti/alimenti.html
Per configurare obiettivi per questi tipi di URL, procedi nel seguente modo:
•

•

•
•
•

In primo luogo verifica che l'URL dell'obiettivo sia esclusivo per la pagina/l'obiettivo e coerente da una
visualizzazione all'altra.
Se l'URL è lo stesso per più passaggi del processo di realizzazione dell'obiettivo, consulta la seguente
sezione URL identici per più passaggi. Se l'URL cambia da una visualizzazione all'altra oppure se ha
parametri di nome/valore, consulta le istruzioni per gli URL generati dinamicamente.
Destinazione: inserisci la parte dell'URI della richiesta dell'obiettivo.
L'URI della richiesta è la parte dell'URL che segue l'indirizzo del dominio. Per gli esempi di URL
precedentemente indicati, devi inserire:
o /2008/categoria/nome-del-post-blog/
o /cani/alimenti.php
o /gatti/alimenti.html
Maiuscole/minuscole: seleziona questa casella solo nel caso in cui desideri creare una corrispondenza
con uno solo dei due URL identici che differiscono solo per l'uso delle maiuscole/minuscole (ad
esempio /contattaci.html e/CONTATTACI.html).
Tipo di corrispondenza: utilizza il tipo di corrispondenza più adatto al tuo scopo. Nella maggior parte
dei casi, il tipo di corrispondenza predefinita (Uguale a) funziona bene. Per ulteriori informazioni,
consulta la sezione Tipi di corrispondenza sotto riportata.
Valore: se alla tua pagina è stato attribuito un valore, attiva questa opzione e inserisci tale valore nel
campo. Per ulteriori informazioni, consulta Valore obiettivo.

Transazioni e-commerce
Per monitorare le transazioni, è necessario aggiungere Codice di monitoraggio e-commerce al tuo carrello
degli acquisti. Ciò consente a Google Analytics di calcolare le metriche Entrate e ROI dagli acquisti sul tuo
sito. Tuttavia, spesso è ancheutile creare un obiettivo Destinazione per segnalare il completamento di una
transazione e-commerce. Se imposti un obiettivo Destinazione, puoi visualizzare la percentuale di sessioni
che ha generato almeno una transazione (ossia il tasso di conversione di tale obiettivo).
Se imposti un obiettivo Destinazione per segnalare il completamento di una transazione e-commerce, lascia
vuoto il campo Valore obiettivo. Il valore effettivo della transazione viene visualizzato nella
metrica Entrate (non nella metrica Valore obiettivo) e proviene dal codice di monitoraggio e-commerce
incluso del tuo carrello degli acquisti.
Una volta definito il monitoraggio e-commerce e verificato che i dati delle transazioni sono stati inviati ad
Analytics, configura un obiettivo Destinazione nel seguente modo:

•
•

•

Destinazione: indica l'URL della pagina di ringraziamento che viene visualizzata in seguito a un
acquisto, Ad esempio:http://www.we-sell-for-you.com/mysite/myCart_receipt_thankyou.asp
Tipo di corrispondenza: di norma, Inizia con è la scelta migliore per le pagine di acquisti, in quanto
alla fine degli URL dei carrelli degli acquisti viene spesso aggiunto un numero di parametri per
trasferire i dati al server di e-commerce. Puoi eseguire un test del tuo carrello degli acquisti per
determinare la struttura dell'URL e impostare la corrispondenza di conseguenza. Per ulteriori
informazioni, consulta Tipi di corrispondenza.
Valore obiettivo: se monitori le transazioni e-commerce, lascia questo campo vuoto. Esamina il valore
di Entrate dei rapporti E-commerce per verificare il valore di un'azione. Ulteriori informazioni su Valore
obiettivo.

URL variabili o generati dinamicamente
Se gli URL comprendono termini di query o dispongono di parametri alla fine, utilizza il tipo di
corrispondenza Inizia con oEspressione regolare all'inserimento degli URL per Canalizzazione o Obiettivo
Destinazione. Di seguito sono riportati alcuni esempi di URL dinamici o variabili:
• http://www.example.com/about/pageWithParameter.html?id=89
• http://www.example.com/sales/JanuaryOffer.html?utm_source=NewsLetterJan&utm_medium=email
• http://sports.example.com/checkout.cgi?page=1&id=002
Per ulteriori informazioni, consulta Tipi di corrispondenza.
URL identici per più passaggi
In alcune situazioni, l'URL non cambia con una sequenza di attività. Ad esempio, un processo di registrazione
potrebbe avere il seguente URL:
• Passaggio 1 (registrazione): www.example.com/sign_up.cgi
• Passaggio 2 (accettazione contratto): www.example.com/sign_up.cgi
• Passaggio 3 (fine): www.example.com/sign_up.cgi
In generale, ti consigliamo di (1) impostare il monitoraggio degli eventi per monitorare flussi simili a questo
e di (2) utilizzare un obiettivo Evento anziché un obiettivo Destinazione.
Tuttavia, per gli utenti esperti è consigliabile monitorare lo stato di avanzamento degli utenti nel processo di
canalizzazione utilizzando lo stesso URL per ogni passaggio. A tal fine, è necessario modificare il codice di
monitoraggio per creare una visualizzazione di pagina virtuale per ogni passaggio della sequenza da
monitorare.
Le modifiche che devi apportare alle tue pagine web dipendono dal codice di monitoraggio che utilizzi.
Verifica se utilizzi Analytics versione classica (ga.js) o Universal Analytics (analytics.js).
Modifica del codice di monitoraggio per Universal Analytics (analytics.js)
Modifica del codice di monitoraggio per la versione classica di Google Analytics (ga.js)
Infine, definisci gli URL della canalizzazione e dell'obiettivo Destinazione utilizzando quelli creati con le
modifiche del codice di monitoraggio.
Obiettivi per più criteri
Un obiettivo può essere definito in base a più criteri, ad esempio un'interazione con due sezioni specifiche
del tuo sito web oppure una visita a una pagina contenuta in una sottodirectory del tuo sito web. Per
eseguire questa operazione, utilizza le espressioni regolari come tipo di corrispondenza. Per ulteriori
informazioni, consulta la sezione Tipi di corrispondenza sotto riportata. Di seguito sono riportati alcuni
esempi che illustrano tali scenari:
• utilizza ^/sport/.* per creare una corrispondenza con un obiettivo quando viene visualizzata una
qualsiasi pagina della directory sport
• utilizza sports.html|music.html per trovare la corrispondenza con un obiettivo quando un utente
visualizza le pagine sports.htm o music.htm

Suggerimenti per l'impostazione delle canalizzazioni
Quando crei un obiettivo Destinazione, puoi anche creare la relativa canalizzazione. Una canalizzazione è una
sequenza di pagine che prevedi vengano visualizzate dagli utenti prima di raggiungere l'obiettivo. I dati
relativi alla canalizzazione sono disponibili nel rapporto Visualizzazioni canalizzazione.

Prima di creare una canalizzazione, tieni presente quanto segue:
•
•
•
•
•

Prova la sequenza sul tuo sito web e annota tutte le pagine che contribuiscono a creare l'intera
sequenza di attività che desideri monitorare per l'obiettivo.
L'ultima pagina della sequenza corrisponde all'obiettivo effettivo e il suo URL deve essere inserito nel
campo Destinazione, non nella sezione Canalizzazione.
Il tipo di corrispondenza selezionato per Destinazione si applica anche a qualsiasi URL della
sezione Canalizzazione.
Ometti il nome di dominio dell'URL in ciascun passaggio della canalizzazione (ad
esempiohttp://www.example.com/aboutUs.html deve essere inserito come /aboutUs.html)
Se rendi obbligatorio il primo passaggio della canalizzazione, il conteggio delle conversioni del
rapporto Visualizzazione canalizzazione includerà solo gli utenti che hanno raggiunto l'obiettivo
tramite il primo passaggio. In caso contrario, il conteggio delle conversioni relative all'obiettivo sarà lo
stesso in tutti i rapporti.

Per definire una canalizzazione, procedi nel seguente modo:
1.
2.

Apri o crea un obiettivo Destinazione.
Seleziona l'opzione Canalizzazione e inserisci un nome per il passaggio da visualizzare nei rapporti
Canalizzazione. Ad esempio, il nome di welcome.html potrebbe essere Benvenuto.

3.
4.

Inserisci l'URL della prima pagina nella canalizzazione per il Passaggio 1.
Per rendere il primo passaggio obbligatorio, fai clic sul pulsante di
attivazione/disattivazione Passaggio obbligatorio per attivarlo.
5. Per aggiungere altri passaggi alla canalizzazione, fai clic su + Aggiungi nuovo passaggio e indica il
nome e l'URL di ogni pagina. Nota. Ricorda di inserire l'ultima pagina del processo nel
campo Destinazione e non nella sezione della canalizzazione.
6. Dopo aver aggiunto le pagine, fai clic su Crea obiettivo (o Salva obiettivo).
Per verificare il funzionamento della canalizzazione, visualizza i dati dei rapporti Visualizzazioni
canalizzazione.
Impostazione del monitoraggio e-commerce
Il monitoraggio e-commerce è disponibile per le proprietà web e delle applicazioni ma deve essere prima
attivato a livello divista.
Uno sviluppatore qualificato deve successivamente eseguire un'ulteriore impostazione tecnica seguendo le
istruzioni dettagliate riportate nella Guida per gli sviluppatori specifica per l'ambiente utilizzato (vedi di
seguito).
Nei rapporti non compaiono dati di e-commerce finché non imposti il monitoraggio e-commerce.
Attiva il monitoraggio e-commerce
Fai clic su Admin nella barra dei menu disponibile nella parte superiore di qualsiasi schermata di
Google Analytics.
2. Utilizza i menu a discesa per selezionare Account, Proprietà e Vista.
3. Fai clic su Impostazioni visualizzazione.
4. Nella sezione Impostazioni e-commerce, fai clic per attivarla e per visualizzare ON
5. Fai clic su Salva nella parte inferiore della pagina.
Ulteriori considerazioni sulle proprietà web
1.

Prima di impostare il monitoraggio e-commerce per una proprietà web, devi decidere se è necessario
utilizzare anche il monitoraggio interdominio.
Se utilizzi un carrello degli acquisti di terze parti o monitori le transazioni in domini distinti, segui le
istruzioni sul monitoraggio interdominio prima di modificare il codice di monitoraggio per impostare le
transazioni e-commerce. Se il software del carrello degli acquisti e il sito e-commerce risiedono nello stesso
dominio, non è necessario eseguire il monitoraggio interdominio.
Aggiungi il codice di monitoraggio e-commerce
Per informazioni dettagliate su come impostare il monitoraggio e-commerce, segui le istruzioni riportate
nella Guida per gli sviluppatori specifica per l'ambiente utilizzato:
•

Monitoraggio del sito web: Universal Analytics (analytics.js) o Google Analytics classico (ga.js)

Devi applicare lo stesso metodo utilizzato dallo snippet della raccolta.

• Monitoraggio delle app per cellulari: app Android o app iOS
Le modifiche che devi apportare alle tue pagine web dipendono dal codice di monitoraggio che utilizzi.
Verifica se utilizziAnalytics versione classica (ga.js) o Universal Analytics (analytics.js).
CAMPAGNE
Campagne personalizzate
Ottieni ulteriori dati sulla provenienza degli utenti.
proveniente dai referral accede ai tuoi contenuti e, conseguentemente, di identificare i modi più efficaci per
attirare nuovi visitatori.
Per utilizzare le campagne personalizzate, è necessario aggiungere negli URL alcuni parametri in grado di
identificare il posizionamento di tali link nell'ambito di una specifica campagna in corso di pubblicazione.
Quando un utente fa clic su un link, tali parametri vengono inviati ai rapporti Analytics, in modo che sia
possibile scoprire gli URL su cui gli utenti fanno clic per accedere ai tuoi contenuti.
Ad esempio, puoi utilizzare le campagne personalizzate per scoprire se la maggior parte degli utenti che
accede alla tua pagina di download in un marketplace di app ha fatto clic su un annuncio in-app oppure su
un annuncio della rete di ricerca. Potresti anche usare le campagne personalizzate per scoprire quanti utenti
arrivano al tuo sito web da un link che è stato incluso in una newsletter via email mensile.
Impostazione delle campagne personalizzate
Per impostare campagne personalizzate, devi aggiungere parametri alla fine degli URL. Puoi eseguire questa
operazione manualmente o utilizzando uno dei nostri strumenti di creazione URL specifici della piattaforma
per semplificare la creazione e l'aggiunta dei parametri e dei relativi valori. Fai clic per consultare le istruzioni
per l'impostazione delle campagne personalizzate specifiche per ogni piattaforma:
Per i siti web
Utilizza lo Strumento di creazione URL per definire e aggiungere i parametri URL.
Per Android
Utilizza lo Strumento di creazione URL di Google Play per semplificare la definizione e l'aggiunta dei
parametri URL. Devi inoltre avere impostato la funzione Attribuzione campagna di Google Play nell'SDK. Se
non hai completato questa operazione durante l'impostazione iniziale, consulta la nostra Guida per
sviluppatori per ulteriori informazioni su come implementare la funzione di attribuzione di Google
Play nell'SDK per Android.
Per iOS
Utilizza lo Strumento di creazione URL per il monitoraggio delle campagne iOS per semplificare la
definizione e l'aggiunta dei parametri URL. Devi utilizzare l'SDK di Google Analytics per iOS vX o superiore;
tuttavia, la funzione si attiva senza apportare modifiche nell'SDK.
Per l'impostazione manuale

Se desideri configurare le campagne personalizzate manualmente, ricorda di separare i parametri degli URL
con un punto interrogativo. Elenca parametri e valori sotto forma di coppie separate dal segno "=". Infine,
separa ogni coppia parametro-valore con una e commerciale.
Puoi aggiungere i parametri nell'URL in qualsiasi ordine purché rispetti la sintassi appropriata. Analytics fa
distinzione tra maiuscole e minuscole, pertanto utm_source=google è diverso da utm_source=Google. La
distinzione tra maiuscole e minuscole vale per tutti i valori definiti.
Per informazioni tecniche più dettagliate sul funzionamento in Google Analytics, consulta la guida alle
funzioni relativa alle campagne e alle sorgenti di traffico sul sito per sviluppatori. Inoltre, per informazioni
più dettagliate sulle campagne personalizzate per Analytics per app mobili, consulta le nostre Guide per
sviluppatori per Android e iOS.
Come funzionano le campagne personalizzate
I parametri che puoi aggiungere agli URL sono cinque. Ciascun parametro deve essere associato a un valore
che hai assegnato. Ciascuna coppia parametro-valore contiene le informazioni di identificazione della
campagna.
Ad esempio, puoi impostare il valore newsletter per il parametro utm_source per identificare il traffico
proveniente da una newsletter. Inoltre, potresti combinare questo parametro con il
parametro utm_campaign a cui hai assegnato il valoregiugno per evidenziare che si tratta della campagna
del mese di giugno. Puoi definire quanti valori desideri, tuttavia ti consigliamo di utilizzare nomi chiari e di
tenere traccia delle campagne alle quali si riferisce ciascun valore.
Esempi di URL per le campagne personalizzate
I nostri strumenti di creazione degli URL creeranno automaticamente questi URL. Tuttavia, se desideri crearli
manualmente, assicurati che presentino le seguenti sintassi:
•

http://www.example.com/?utm_campaign=primavera&utm_medium=referral&utm_source=blogesempi
o

•

http://www.example.com/?utm_campaign=primavera&utm_medium=email&utm_source=newsletter1

•

http://www.example.com/?utm_campaign=primavera&utm_medium=email&utm_source=newsletter1&
utm_content=linkinalto

Parametri delle campagne personalizzate
Per monitorare diverse campagne, ti consigliamo di utilizzare i
parametri utm_source, utm_medium e utm_campaign. I parametri utm_term e utm_content possono essere
utilizzati per monitorare altre informazioni:
• utm_source: permette di identificare l'inserzionista, il sito, la pubblicazione o altre sorgenti che inviano
traffico alla tua proprietà (ad esempio, Google, Pagine Gialle, newsletter4, billboard).
• utm_medium: permette di identificare il mezzo pubblicitario o di marketing (ad esempio, cpc, banner,
newsletter via email).
• utm_campaign: permette di identificare il nome della campagna relativa al prodotto, il suo slogan
oppure il suo codice promozionale.
• utm_term: permette di identificare le parole chiave acquistate utilizzate per la ricerca. Se codifichi
manualmente le campagne con targeting per parole chiave a pagamento, devi anche utilizzare
utm_term per specificare le parole chiave.
• utm_content: permette di distinguere contenuti simili o i link inseriti nello stesso annuncio. Ad
esempio, se hai definito due link di invito all'azione nello stesso messaggio email, puoi utilizzare
utm_content e assegnare loro valori diversi e identificare la versione più efficace.
Campagne
Strumento di creazione URL

Utilizza questo strumento per aggiungere ai tuoi URL i parametri delle campagne personalizzate.

Lo Strumento di creazione URL ti permette di aggiungere parametri agli URL che utilizzi nelle campagne
personalizzate. Quando gli utenti fanno clic su uno dei link personalizzati, i parametri univoci vengono inviati
al tuo account Google Analytics, consentendoti di identificare gli URL più efficaci nell'attirare utenti ai tuoi
contenuti.
Utilizzo dello Strumento di creazione URL
Compila il seguente modulo e fai clic sul pulsante Invia per creare gli URL dellecampagne personalizzate per
il monitoraggio dei siti web.
Utilizza lo Strumento di creazione URL di Google Play per il monitoraggio delle app mobili.
Quando inserisci l'URL, devi convertire i caratteri speciali in caratteri escape. Ad esempio, se l'URL contiene
una stringa come topic=1638563&rd=1, devi convertire in caratteri escape la e commerciale e inserire tale
porzione dell'URL in questo modo:topic=1638563&rd=1
Sorgente campagna (utm_source)

Mezzo della campagna (utm_medium)

Termine della campagna (utm_term)

Contenuti della campagna (utm_content)

Nome della campagna (utm_campaign)

Obbligatorio. Utilizza utm_source per identificare
un motore di ricerca, il nome di una newsletter
o un'altra sorgente.
Esempio: utm_source=google
Obbligatorio. Utilizza utm_medium per identificare
un mezzo (ad es. email o costo per clic).
Esempio: utm_medium=cpc
Utilizzato per la ricerca a pagamento.
Utilizzautm_term per annotare le parole
chiave di questo annuncio.
Esempio: utm_term=scarpe+tennis
Utilizzato per il test A/B e gli annunci
con targeting per contenuti. Utilizza
utm_content per distinguere gli annunci
o i link che puntano allo stesso URL.
Esempi: utm_content=logolink
outm_content=textlink
Utilizzato per l'analisi delle parole chiave.
Utilizzautm_campaign per identificare
una determinata promozione di un prodotto
o una campagna strategica.
Esempio: utm_campaign=spring_sale

Passaggio 1. Inserisci l'URL del tuo sito web.
URL sito web * (ad es. http://www.urchin.com/download.html)
Passaggio 2. Compila i seguenti campi. Sorgente campagna, Mezzo della campagna e Nome campagna
devono essere sempre utilizzati.
Sorgente campagna * (referrer: google, citysearch, newsletter4)
Mezzo della campagna * (mezzo di marketing: cpc, banner, email)
Termine della campagna (identifica le parole chiave a pagamento)
Contenuto della campagna (da utilizzare per differenziare gli annunci)
Nome campagna * (prodotto, codice promozionale o slogan)
* Campo obbligatorio
Ulteriori informazioni ed esempi per ogni parametro
Configurazione di AdWords per Analytics
Collegamento/scollegamento di Analytics e AdWords
Il collegamento dell'account AdWords alla proprietà Google Analytics consente di accedere al quadro
completo del comportamento dei clienti, dal clic sull'annuncio o dall'impressione dell'annuncio al sito, fino

alla conversione. Dopo avere collegato Analytics e AdWords, potrai utilizzare le informazioni fornite da
Analytics per perfezionare e ottimizzare le campagne AdWords, migliorando il rendimento complessivo della
tua attività.
Quando colleghi Analytics e AdWords, puoi:
•
•
•
•
•
•

Visualizzare i dati sul rendimento di annunci e sito nei rapporti AdWords in Analytics.
Importare gli obiettivi di Analytics e le transazioni e-commerce direttamente nel tuo account
AdWords.
Importare metriche utili di Analytics—nel tuo account AdWords, ad esempio Frequenza di rimbalzo,
Durata media sessione e Pagine/sessione.
Sfruttare funzionalità di remarketing potenziate.
Visualizzare dati più completi nei rapporti Canalizzazioni multicanale di Analytics.
Utilizzare i dati di Google Analytics per migliorare la tua esperienza AdWords.

Prima di iniziare, accertati di utilizzare un account Google con autorizzazione Modifica per la proprietà
Analytics e con accesso amministrativo per gli account AdWords.

Nota. Queste autorizzazioni sono richieste solo per la procedura di collegamento. Dopo avere creato il
collegamento, le autorizzazioni possono essere modificate o del tutto rimosse.
Collegamento di Analytics e AdWords
La procedura guidata di collegamento consente di collegare con facilità i tuoi account AdWords a più viste
della proprietà Analytics. Se disponi di più proprietà Analytics e vuoi collegare ciascuna di esse ai tuoi
account AdWords, completa la procedura guidata di collegamento per ogni proprietà.
1.

Accedi all'account Analytics alla pagina www.google.com/intl/it/analytics/.

2.

Fai clic sulla scheda Amministrazione nella parte superiore della pagina.

3.

Nella colonna Account, seleziona l'account Analytics contenente la proprietà che vuoi collegare a
uno o più dei tuoi account AdWords.
Nella colonna Proprietà, seleziona la proprietà Analytics che vuoi collegare e fai clic su
Collegamento di AdWords.
Seleziona la casella di controllo accanto a qualsiasi account AdWords che desideri collegare con la
tua proprietà Analytics. Se disponi di un account Centro clienti, espandi l'account Centro clienti
facendo clic sulla freccia accanto all'account e poi seleziona la casella di controllo accanto a ciascuno
degli account AdWords gestiti da collegare.

4.
5.

Nota. Puoi aprire rapidamente Analytics anche dall'account AdWords. Fai clic sulla scheda
Strumenti, seleziona Google Analytics e segui le istruzioni.

6.
7.

Fai clic sul pulsante Continua.
Nella sezione Configurazione link, inserisci un titolo per il gruppo di link per identificare il gruppo di
account AdWords collegati.

Nota. La maggior parte degli utenti ha bisogno di un solo gruppo di link. Ti consigliamo di creare
più gruppi di link solo se disponi di più account AdWords e desideri che i dati fluiscano in modi
diversi tra questi account e la tua proprietà Analytics. Ad esempio, devi creare più gruppi di link se
vuoi:
o Collegare account AdWords differenti a viste diverse della stessa proprietà Analytics
o Attivare la codifica automatica solo per alcuni dei tuoi account AdWords

8.

Seleziona le viste Analytics nelle quali desideri rendere disponibili i dati AdWords.

Se hai già attivato la codifica automatica nel tuo account AdWords, vai al passaggio successivo.
La procedura di collegamento degli account attiverà la codifica automatica per tutti i tuoi account
AdWords collegati. Fai clic su Impostazioni avanzate solo se desideri codificare manualmente i link
di AdWords.
10. Fai clic sul pulsante Collega account.

9.

Congratulazioni. Gli account sono ora collegati. Se hai scelto di non disattivare la codifica automatica,
Analytics inizierà ad associare automaticamente i tuoi dati AdWords ai clic dei clienti.

Quando colleghi un account AdWords a una vista Analytics, chiunque abbia accesso a tale vista sarà in grado
di visualizzare i tuoi dati AdWords importati. Analogamente, se scegli di importare i dati di Analytics
(obiettivi/transazioni e-commerce, metriche o elenchi per il remarketing) nell'account AdWords, tutti coloro
che hanno accesso a tale account AdWords saranno in grado di visualizzare i tuoi dati Analytics importati.
Modifica di un gruppo di link
Una volta creato un gruppo di link, puoi aggiungere o rimuovere gli account AdWords e le viste Analytics da
tale gruppo. Puoi anche rinominare il gruppo di link.

Se vuoi rimuovere tutti i tuoi account AdWords dal gruppo di link, segui le istruzioni per lo scollegamento
(nella sezione successiva).
Per modificare un gruppo di link:
1.

Accedi all'account Analytics alla pagina www.google.com/intl/it/analytics/.

Nota. Puoi aprire rapidamente Analytics anche dall'account AdWords. Fai clic sulla scheda
Strumenti, seleziona Google Analytics e segui le istruzioni.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Fai clic sulla scheda Amministrazione nella parte superiore della pagina.
Nella colonna Account, seleziona l'account Analytics contenente la proprietà di cui vuoi modificare il
gruppo di link.
Nella colonna Proprietà, seleziona la proprietà Analytics contenente il gruppo di link che vuoi
modificare e fai clic su Collegamento di AdWords.
Nella tabella, fai clic sul gruppo di link che vuoi modificare.
Per aggiungere o rimuovere account AdWords dal gruppo di link, fai clic su Modifica nella sezione
Seleziona account AdWords collegati e seleziona o deseleziona le caselle accanto a tali account.
Per aggiungere o rimuovere viste Analytics, fai clic su Modifica nella sezione Configurazione link e
utilizza il menu a discesa Viste collegate per selezionare o deselezionare le caselle accanto a tali
viste. Puoi anche modificare il titolo del gruppo di link in questa sezione.
Fai clic sul pulsante Salva.

Scollegamento di Analytics e AdWords
Se vuoi scollegare tutti gli account AdWords in un gruppo di link dalla tua proprietà Analytics, segui queste
istruzioni per l'eliminazione di un intero gruppo di link.

Se il tuo gruppo di link contiene più account AdWords e vuoi scollegare solo alcuni di essi dalla tua
proprietà Analytics, segui le istruzioni Modifica di un gruppo di link (nella sezione precedente).
Per eliminare un intero gruppo di link:
1.

Accedi all'account Analytics alla pagina www.google.com/intl/it/analytics/.

Nota. Puoi aprire rapidamente Analytics anche dall'account AdWords. Fai clic sulla scheda
Strumenti, seleziona Google Analytics e segui le istruzioni.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Fai clic sulla scheda Amministrazione nella parte superiore della pagina.
Nella colonna Account, seleziona l'account Analytics contenente la proprietà che vuoi scollegare dai
tuoi account AdWords.
Nella colonna Proprietà, seleziona la proprietà Analytics che vuoi scollegare dai tuoi account
AdWords e fai clic su Collegamento di AdWords.
Nella tabella, fai clic sul gruppo di link che vuoi eliminare.
Fai clic su Modifica (accanto a Seleziona account AdWords collegati).
Nella parte inferiore dello schermo, fai clic su Elimina gruppo di linklink group.
Nella finestra popup di conferma, fai clic sul pulsante Elimina.

Tieni presente che se elimini un gruppo di link, si interrompono tutti gli scambi di dati tra gli account
AdWords e Analytics:
•

•
•

I dati AdWords (come clic, impressioni, CPC e così via) non verranno più visualizzati nei rapporti
Analytics. I dati relativi alle sessioni registrati fino al momento dello scollegamento dell'account
rimarranno disponibili. Le eventuali nuove sessioni risultanti dai clic in questi account AdWords
collegati in seguito allo scollegamento verranno visualizzati nei rapporti Analytics come (non
impostate).
Non saranno più aggiunti nuovi utenti negli elenchi per il remarketing Analytics.
AdWords interromperà l'importazione di tutti gli obiettivi, le transazioni e-commerce e le metriche
Analytics che hai configurato.

Nota. Dopo che i dati Analytics (ad esempio, gli obiettivi) sono stati importati in AdWords, sono soggetti ai
termini di servizio di AdWords.
Dimensioni delle sorgenti di traffico
Sorgente: tutti i referral a un sito web hanno un'origine o una sorgente. Le possibili sorgenti disponibili
sono: "google" (il nome di un motore di ricerca), "facebook.com" (il nome di un sito di riferimento),
"spring_newsletter" (il nome di una delle tue newsletter) e "dirette" (le visite degli utenti che hanno digitato
l'URL direttamente nel loro browser o che hanno aggiunto il sito ai segnalibri).
Mezzo: i referral a un sito web hanno anche tutti un mezzo. I possibili mezzi disponibili sono: "organico"
(ricerca non a pagamento), "cpc" (costo per clic, ad es. ricerca a pagamento), "referral" (referral), "email" (il
nome di un mezzo personalizzato creato da te), "nessuno" (il mezzo delle visite dirette è "nessuno").
Parola chiave: le parole chiave cercate dai visitatori vengono di solito rilevate nell'ambito dei referral dei
motori di ricerca. Questo vale per la ricerca organica e a pagamento. Tuttavia, tieni presente che, quando è
utilizzata la ricerca SSL, il valore di Parola chiave sarà (not provided).
Campagna è il nome della campagna AdWords di riferimento o una campagna personalizzata creata da te.
Contenuti identifica un determinato link o contenuto in una campagna personalizzata. Ad esempio se
disponi di due link di invito all'azione nello stesso messaggio email, puoi utilizzare valori diversi di Contenuti
per differenziarli e individuare la versione più efficace.
Puoi utilizzare Campagne personalizzate per codificare i link in modo che utilizzino i tuoi valori personalizzati
per Campagna, Mezzo, Sorgente e Parola chiave.
PARTE 4 – NAVIGAZIONE NEI RAPPORTI DI GOOGLE ANALYTICS
PANORAMICA SUI RAPPORTI
Selezione e confronto di intervalli di date
Il selettore di intervalli di date nella parte superiore destra delle pagine dei rapporti consente di selezionare
un intervallo di date ed eventualmente di confrontare l'intervallo selezionato con un altro per visualizzare i
dati relativi a periodi di tempo diversi nei rapporti.
Per selezionare un intervallo di date, fai clic sulla freccia accanto all'intervallo di date esistente per aprire il
selettore. Una volta selezionato un nuovo intervallo di date, fai clic su Applica per aggiornare il rapporto.
Per utilizzare un intervallo di date predefinito, seleziona una delle seguenti opzioni dal menu a discesa

Intervallo di date:
•

Oggi: dati disponibili per la data di calendario corrente fino al momento della selezione

•
•
•

Ieri: dati per la data di calendario precedente
Ultima settimana: i dati da domenica a sabato della settimana di calendario precedente
Ultimo mese: dati per l'intervallo dal primo all'ultimo giorno del mese di calendario
precedente

Per impostare date personalizzate, seleziona Personalizzato dal menu Intervallo di date, poi segui le
istruzioni riportate di seguito.
Per selezionare una singola data
•
•

Fai clic su una data sul calendario.
Inserisci una data nel formato mm/gg/aaaa in entrambi i campi della sezione Intervallo di
date.

Per selezionare una determinata settimana
•
•

Fai clic sul primo e sull'ultimo giorno della settimana nel calendario.
Inserisci la data di inizio e di fine (nel formato mm/gg/aaaa) nei campi Intervallo di date.

Per selezionare un intervallo di date, procedi nel seguente modo
•
•

Nel calendario, fai clic sulla data di inizio desiderata, poi sulla data di fine. I giorni selezionati
vengono evidenziati.
Puoi anche inserire date di inizio e di fine nei campi Intervallo date utilizzando il formato
mm/gg/aaaa.

Per confrontare due intervalli di date diversi:
Seleziona la casella di controllo Confronta con i dati precedenti, quindi utilizza i controlli per impostare il
secondo intervallo di date.
Ricorda: dopo aver selezionato un nuovo intervallo di date, fai clic su Applica.
Sopra il grafico temporale è disponibile la funzione Grafico per, che consente di rappresentare su grafico i
dati in base a ora, giorno, settimana o mese, in modo da poter analizzare le tendenze in base alla
visualizzazione selezionata. Per determinati rapporti sono disponibili anche i grafici per ora.
•

•
•

•

Ora
Questa opzione viene visualizzata se nel rapporto è disponibile la visualizzazione su base oraria.
Ad esempio, se apri il rapporto Visite nella sezione Visitatori > Trend visite, è presente un'opzione
che consente di visualizzare il grafico per ora. Con questa opzione, vengono visualizzati 24 punti di
dati, uno per ogni ora del giorno.
Giorno
Questa è la visualizzazione predefinita per i grafici e mostra i valori giornalieri per l'intervallo di date.
Settimana
La settimana inizia la domenica e termina il sabato.
Ad esempio, se selezioni un intervallo di date compreso tra domenica 1 gennaio e sabato 14
gennaio, vengono visualizzati due punti di dati che simbolizzano le due settimane. Ogni punto di
dati include la somma dei dati della settimana. Le settimane incomplete vengono rappresentate se
l'intervallo di date selezionato non inizia la domenica o termina il sabato, ma non vengono
evidenziate nel grafico.
Mese
Nei grafici dei rapporti di Google Analytics viene preso in considerazione il mese di calendario
effettivo, in cui il numero di giorni può variare da 28 a 31. Ad esempio, se l'intervallo di date include
tutto il mese di gennaio, viene visualizzato un punto di dati che rappresenta la somma dei dati tra l'1
e il 31 gennaio. I mesi incompleti vengono rappresentati solo se l'intervallo di date selezionato non

inizia il primo giorno del mese o termina l'ultimo giorno del mese, ma non vengono evidenziati sul
grafico.
Aggiunta di ulteriori dimensioni ai rapporti
Tutti i rapporti Google Analytics possono utilizzare un sottoinsieme di tutte le dimensioni disponibili, ma
solo alcune dimensioni vengono visualizzate automaticamente. Per visualizzare più dimensioni o dimensioni
diverse, puoi personalizzare alcuni rapporti.
Ulteriori informazioni sulle dimensioni e sulle metriche e su come utilizzarle nei rapporti.
Aggiunta delle dimensioni principali
In tutti i rapporti Google Analytics viene incorporata una dimensione principale che spesso è l'informazione
più pertinente per tali set di dati. Ad esempio, nel rapporto Browser e sistema operativo, la dimensione
principale è Browser. In alcuni rapporti, puoi modificare la dimensione principale. Nei rapporti in cui puoi
eseguire questa operazione, viene visualizzato un elenco delle dimensioni disponibili sopra la tabella dei
dati. Per modificare le dimensioni principali dei rapporti, fai clic sul nome di una dimensione:

In alcuni rapporti, non puoi modificare la dimensione principale.
Aggiunta delle dimensioni secondarie
Nella maggior parte dei rapporti, puoi aggiungere anche una dimensione secondaria. Questo consente di
aggiungere un'altra dimensione al rapporto e analizzare così i dati in base a due o più dimensioni. Per
aggiungere una dimensione secondaria a un rapporto, utilizza il menu a discesa sopra la tabella dei dati, poi
cerca nel rapporto o sfoglialo per trovare le dimensioni aggiuntive in esso disponibili:

In alcuni rapporti, non è possibile aggiungere dimensioni secondarie.

Controlli comuni dei rapporti
Plot Rows
The Plot Rows feature lets you select specific rows in a table, and then plot those values in the time graph.
This feature is available in the Data (table) view in many reports that include a time graph.
To plot row values:
1.
2.

In the data table, select the check box for each row whose values you want to plot.
Click Plot Rows.

The values over time for each of those rows are displayed in the time graph above the table.
Scorciatoie dei rapporti
Utilizza le scorciatoie per accedere più rapidamente ai rapporti che utilizzi con maggiore frequenza.

Scorciatoie memorizza le tue impostazioni così non devi riconfigurare un rapporto ogni volta che lo apri.
Qualsiasi impostazione applicata a un rapporto, ad esempio l'aggiunta di un segmento avanzato oppure di
una nuova metrica, rimane memorizzata in una scorciatoia fino a quando non apporti una modifica manuale
a tali impostazioni. Le impostazioni rimangono salvate anche dopo aver chiuso e riaperto l'account. Tutte le
personalizzazioni dei rapporti e le impostazioni vengono salvate in una scorciatoia, ad eccezione
dell'intervallo di date. Verifica le date ogni volta che utilizzi una scorciatoia per assicurarti che venga
applicato il periodo di tempo desiderato.
Informazioni sulle scorciatoie
Puoi creare una scorciatoia per qualsiasi rapporto standard o personalizzato che presenti l'opzione
Scorciatoia sotto il titolo del rapporto.
Per accedere e gestire le scorciatoie, vai alla sezione Scorciatoie nel riquadro di sinistra. Puoi visualizzare
informazioni dettagliate su tutte le scorciatoie nel rapporto Panoramica oppure fare clic sul nome di ciascuna
scorciatoia per visualizzarla o modificarla. Se disponi dell'autorizzazione Modifica, puoi anche gestire le
scorciatoie personali come risorse nella sezione Amministrazione.
Ogni scorciatoia è visibile solo all'utente che l'ha creata, ma può essere condivisa tramite la funzione
Esportazione e invio per email dei rapporti.
Creazione, modifica o eliminazione di una scorciatoia
Per creare una scorciatoia:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Accedi all'account Google Analytics.
Seleziona la vista.
Individua un rapporto al quale accedi regolarmente nella scheda Rapporti o Personalizzazione.
Configura il rapporto (ad es. applica un segmento avanzato, cambia le dimensioni e le metriche e
così via).
Sulla barra dei menu sopra il rapporto fai clic su Scorciatoia.
Immetti un nome per la scorciatoia.
Fai clic su OK per salvarla. Se salvi una scorciatoia automaticamente, verrai indirizzato alla sezione
Scorciatoie nel riquadro di sinistra.

Per modificare una scorciatoia:
1.

Nel riquadro di sinistra, fai clic su Scorciatoie, poi sul nome del rapporto da modificare.

2.
3.

Apporta le modifiche (ad es. aggiungi oppure rimuovi un segmento avanzato e così via).
Fai clic su Salva nella barra dei menu per aggiornare la configurazione della scorciatoia.

Per eliminare una scorciatoia:
1.
2.
3.

Nel riquadro di sinistra, fai clic su Scorciatoie, poi su Panoramica.
Apri il menu Azioni della scorciatoia desiderata e fai clic su Elimina.
Nella finestra popup di conferma fai clic sul pulsante Elimina scorciatoia.

Shortcuts Overview
•

Scorciatoie dei rapporti

Informazioni sui rapporti Pubblico
I rapporti Pubblico sono ideati per fornire informazioni relative a quanto riportato di seguito:
•
•
•

Tipologia di pubblico (dati demografici, interessi, dati geografici)
Modo in cui il pubblico raggiunge e utilizza i tuoi contenuti (tecnologia, dispositivi mobili)
Fedeltà e coinvolgimento (comportamento)

Dati demografici (Età, Sesso)
Conoscere la composizione sesso-età del tuo pubblico ti offre un'opportunità per strutturare i tuoi contenuti
e la tua pubblicità in modo preciso, dai grafici alla lingua, alle sofisticazioni tecniche che utilizzi sul tuo sito,
fino ai contenuti delle creatività e ai posizionamenti per gli annunci. Ulteriori informazioni
Interessi (Categorie di affinità, Segmenti in-market, Altre categorie)
Le informazioni relative agli interessi ti offrono un contesto per espandere la tua pubblicità in mercati
correlati (categorie di affinità) e per concentrarla esattamente sugli utenti che dimostrano una propensione a
usufruire dei tuoi contenuti o ad acquistare i tuoi prodotti (segmenti in market, altre categorie). Ulteriori
informazioni
Geografico (Lingua, Località)
È importante per te sapere se le versioni degli annunci in lingue diverse che hai creato stanno generando
traffico, ma anche poter ottenere dati sul tipo di traffico che stai ricevendo dagli utenti al di fuori di tali
target. Probabilmente i tuoi annunci sono in italiano e inglese, ma i dati indicano che stai registrando anche
un numero elevato di conversioni da parte di utenti che parlano spagnolo e francese, il che indica
un'opportunità di tradurre i tuoi annunci in tali lingue e comunicare in modo più diretto con tali mercati
dimostratisi redditizi.
Desideri informazioni sui visitatori dalle aree che utilizzi già come target nella tua pubblicità, ma dovresti
avere anche informazioni sul traffico proveniente da altre aree geografiche i cui utenti manifestano un
naturale interesse per i tuoi prodotti.
Comportamento (Nuovi e di ritorno, Frequenza e recency, Coinvolgimento)
Misura la forza di attrazione del tuo sito e la capacità di invogliare i nuovi utenti a tornare. Puoi anche
visualizzare l'impatto in termini economici dei nuovi utenti rispetto agli utenti di ritorno (ad esempio, il 30%
degli utenti di ritorno rappresentano il 45% delle transazioni totali).
Tecnologia (Browser e sistema operativo, Rete)

Capire le tecnologie che utilizzano gli utenti per raggiungere e utilizzare il tuo sito ti consente di
perfezionare le versioni correnti e pianificare le successive implementazioni. Ad esempio devi accertarti che il
tuo sito sia completamente funzionante nei browser correnti, ma è importante anche tenerti aggiornato
sull'entità della migrazione degli utenti dai browser desktop ai browser per dispositivi mobili e pianificare lo
sviluppo di conseguenza.
Dispositivi mobili
Quando i tuoi utenti passano ai dispositivi mobili, conoscere i dispositivi che utilizzano, i metodi di
immissione che usano per interagire con i tuoi contenuti e le dimensioni dello schermo su cui visualizzano i
tuoi contenuti ti permette di modificare le versioni correnti e pianificare sviluppi futuri.
Personalizzato (variabili personalizzate, definite dall'utente)
Puoi utilizzare variabili personalizzate per estendere la portata dei segmenti. Le variabili personalizzate a
livello di utente consentono di identificare gli utenti in base al comportamento aggregato in un intervallo di
date, anziché in base alle loro diverse interazioni con il tuo sito in ogni singola sessione. Ulteriori
informazioni
RAPPORTI SULL’ACQUISIZIONE
Panoramica dell'acquisizione
I rapporti sulle acquisizioni forniscono una finestra sul ciclo Acquisizione-Comportamento-Conversione degli
utenti: in che modo acquisisci gli utenti, il loro comportamento sul tuo sito dopo l'acquisizione e i loro
schemi di conversione.
I rapporti ti permettono di conoscere i seguenti fattori:
•
•

Acquisizione per sessioni, % di nuove sessioni e nuovi utenti.
Comportamento sul sito per frequenza di rimbalzo, pagine per sessione e durata media della
sessione.

Pattern di conversione in base a transazioni, entrate, tasso di conversione e-commerce, tasso di
conversione all'obiettivo, competamenti obiettivo e valore obiettivo.
Da che cosa è generato il traffico
Canali
I canali nei rapporti Acquisizione sono raggruppamenti basati su regole delle sorgenti più comuni di traffico,
tra cui:
•
•
•
•
•

Ricerca organica: i motori di ricerca dai quali ha origine il traffico
Referral: i domini dai quali hanno origine i referral
Ricerca a pagamento: le parole chiave a pagamento, le query di ricerca e le campagne da cui ha
avuto origine il traffico
Display: le campagne e i contenuti degli annunci display dai quali ha origine il traffico
Email: le campagne email dalle quali ha origine il traffico

Analytics offre un gruppo predefinito di canali per ogni vista. Puoi modificare il raggruppamento dei canali
predefinito o creare un nuovo raggruppamento dei canali.
Campagne
Le tue campagne AdWords o personalizzate.

Parole chiave
I termini di ricerca a pagamento che hanno attivato la visualizzazione dei tuoi annunci.
Per le ricerche organiche Google, quando è attiva la ricerca SSL, Parola chiave ha il valore (not provided).
Sorgente
Tutto il traffico che interagisce con i tuoi contenuti ha una sorgente, o punto di origine, ad esempio un
motore di ricerca (ad es. google, yahoo, bing), un sito referente (ad es. youtube.com, zazzle.com), una delle
tue newsletter (newsletter_primavera) oppure gli utenti che entrano nel tuo URL o lo impostano come
segnalibro (diretto).
Media
Oltre a una sorgente, il traffico è facilitato anche da un mezzo, ad esempio ricerca non a pagamento (ad es.
organica), ricerca a pagamento (ad es. cpc), siti referenti (referral), email (ad es. email, se identificata
esplicitamente come mezzo della campagna) oppure gli utenti che entrano nell'URL o lo raggiungono da un
segnalibro (diretto).
Puoi utilizzare Campagne personalizzate per codificare i link in modo che utilizzino i tuoi valori personalizzati
per Campagna, Parola chiave, Sorgente e Mezzo.
Rapporti sulle acquisizioni
Rapporto Panoramica
Per impostazione predefinita, il rapporto Panoramica mostra il rendimento relativo per le metriche
Acquisizione, Comportamento e Conversione per ciascuno dei canali predefiniti.
Utilizza questo rapporto per esaminare rapidamente:
•
•
•

I canali che acquisiscono la maggior parte degli utenti
I canali che acquisiscono gli utenti maggiormente coinvolti con il tuo sito
I canali che acquisiscono gli utenti che generano la maggior parte delle conversioni

Fai clic sulla scheda punteggi di una metrica per visualizzare i relativi valori per canale.
Per l'intero rapporto, puoi mostrare i dati per Canale, Sorgente o mezzo.

Per le metriche Conversione, puoi mostrare i dati per E-commerce o Obiettivi.

Questo rapporto si concentra sulle seguenti metriche:
•

•

•

•

Acquisizione
o Visite
o Frequenza di rimbalzo
o % nuove visite
Comportamento
o Pagine per visita
o Durata media della visita
o Visualizzazione di pagina
Conversione > E-commerce
o Transazioni
o Entrate
o Tasso di conversione e-commerce
Conversione > Obiettivi
o Tasso di conversione all'obiettivo
o Completamenti obiettivo
o Valore obiettivo

Rapporti su canali, campagne, parole chiave, sorgenti/mezzi
In tutti questi rapporti, tranne Panoramica, la scheda Esplorazione consente di ottenere visualizzazioni
diverse dei dati per le dimensioni primarie e secondarie utilizzate:
•
•
•
•

Riepilogo (le stesse metriche visualizzate nel rapporto Panoramica)
Uso del sito (metriche sul comportamento)
Obiettivo (metriche sulle conversioni all'obiettivo)
E-commerce (metriche sull'e-commerce)

Ogni rapporto ti consente di concentrarti su una dimensione principale diversa e analizzare i dati nel
dettaglio. Ad esempio, nel rapporto Campagne, puoi visualizzare dati aggregati per campagna e

successivamente analizzare più approfonditamente ogni campagna per valutare ogni coppia sorgente/mezzo
che hai utilizzato per pubblicare la campagna:
Campagna Moda mare
google/cpc
youtube/referral
Invio email/referral
Modifica raggruppamento di canali
Puoi modificare il raggruppamento di canali per definire nuovi canali, rimuovere i canali esistenti e
modificare le definizioni dei canali.
Il raggruppamento di canali predefinito utilizza definizioni generate dal sistema per ogni canale. Ad esempio:
•
•
•

Il canale definito dal sistema corrisponde esattamente al diretto ++
Il canale definito dal sistema corrisponde esattamente al referral ++
ecc.

Le definizioni di sistema predefinite rispecchiano ciò che, secondo Analytics, al momento costituisce ogni
canale. Ulteriori informazioni sulle definizioni di sistema correnti
Non puoi modificare le definizioni di sistema, ma puoi utilizzare dimensioni diverse per definire un canale.
Ad esempio, puoi modificare la definizioni del canale Sociale da:
Il canale definito dal sistema corrisponde esattamente al sociale ++
in:
La sorgente contiene plus.google.com|facebook.com

Per modificare le definizioni di canale:
1.

Nel rapporto Panoramica, fai clic su Modifica raggruppamento di canali, poi su Raggruppamento
dei canali predefinito.

2.
3.
4.

Per aggiungere un nuovo canale, fai clic su Definisci un nuovo canale.
Per rimuovere un canale, fai clic sull'icona di eliminazione.
Per modificare un canale, fai clic sull'icona di modifica.

5.

Nel primo menu, seleziona una dimensione. Nel secondo menu, seleziona un operatore. Nel campo
di testo, inserisci il valore che vuoi utilizzare.
Ad esempio, Sorgente contiene plus.google.com.
Aggiungi le istruzioni AND e OR, se necessario, quindi fai clic su Salva.

6.

Se modifichi le definizioni di canale predefinite, puoi sempre tornare ai valori predefiniti facendo clic su
Ripristina canali in alto nell'elenco.

Esempi di acquisizione-analisi
Analisi dei canali
Benché sia importante conoscere il volume relativo di utenti che acquisisci per canale, è più importante
conoscere la qualità del traffico che ogni canale genera.
Nel rapporto Panoramica, puoi facilmente visualizzare i volumi relativi di traffico per canale e i livelli di
conversione per ciascun canale:

In termini di sessioni e transazioni, la ricerca organica sembra avere decisamente la meglio. Ma il tasso di
transazione per la ricerca organica è solo di 0,06 (transazioni/sessioni). La pubblicità display ha generato solo
84 sessioni, ossia circa lo 0,0008% delle sessioni della ricerca organica, ma il tasso di transazione per la
pubblicità display è quasi del 24%, ossia 400 volte il tasso della ricerca organica.
Se consideri il tasso di conversione e-commerce, la pubblicità display è ancora una volta un netto vincitore:

Benché i numeri complessivi per la pubblicità display siano solo una piccola frazione dei valori generati dalla
ricerca organica, il tasso di conversione e-commerce è quasi quattro volte quello della pubblicità display.
A questo punto, pare che la pubblicità display rappresenti un buon argomento di discussione. Quando
consideri le entrate, tuttavia, emerge un'immagine diversa.

Le entrate per sessione derivanti dalla pubblicità display ammontano a circa € 5,43 (€ 456,45/84). Le entrate
per sessione derivanti dalla ricerca organica, invece, ammontano a € 6,55 (€ 654.069,60/99.851). Mentre la
pubblicità display genera tassi di transazione e di conversione e-commerce più elevati, la ricerca organica
genera un numero di sessioni di 1189 volte superiore a quello indicato sopra e le entrate medie per sessione
ammontano a € 1,12 in più rispetto alla pubblicità display.
A questo punto, devi valutare il ritorno sull'investimento per la ricerca organica e per la pubblicità display. Il
tuo investimento principale nella ricerca organica probabilmente è dato dall'ottimizzazione per i motori di
ricerca; i tuoi investimenti principali nella pubblicità display sono rappresentati dal costo dello sviluppo dei
contenuti delle creatività e dagli acquisti di annunci. Sebbene, in questo caso, la pubblicità display attiri un
utente di qualità più elevata, è necessario comprendere il costo per acquisizione (costo dello
sviluppo/sessioni), il costo per conversione (costo dello sviluppo/transazioni) e il ritorno sull'investimento
(entrate - costo dello sviluppo). Se il ritorno sulla pubblicità display è redditizio, potrebbe valere la pena
svilupparlo come metodo aggiuntivo di acquisizione insieme alla ricerca organica.
Puoi anche utilizzare il rapporto Panoramica per condurre lo stesso tipo di analisi per le tue sorgenti e i tuoi
mezzi. Utilizza semplicemente il menu in alto a sinistra per cambiare la visualizzazione da Canali a Sorgente
o Mezzo.
Analisi della campagna
Le campagne rappresentano una delle migliori possibilità che hai a disposizione: a meno che non esegui
molti test su focus group, stai effettuando un investimento in contenuti di creatività e successivamente in
acquisti di annunci senza la garanzia di ottenere un ritorno su tale investimento. Anche se sottoponi a test
l'efficacia dei tuoi annunci preventivamente, non saprai con certezza come andranno le cose nel mondo reale
finché non inizi a registrare dati.
Se hai già pubblicato campagne prima, hai un'idea dei tipi di statistiche che vuoi visualizzare, ossia dei valori
di riferimento indici di un buon rendimento. Se questa è il prima volta, devi impostare dei valori di
riferimento iniziali per avere una struttura di riferimento preliminare: ad esempio, per giustificare il costo
della campagna, devi registrare un numero minimo di sessioni, un livello minimo di coinvolgimento (pagine
per sessione, visualizzazioni di pagina) e un livello minimo di conversioni (entrate, transazioni).
Quando inizi a registrare i dati, puoi valutare il rendimento rispetto alle tue aspettative.
Se il rendimento è inferiore o quasi uguale ai valori di riferimento, esamina fattori quali:
•

•

La continuità tra i tuoi contenuti delle creatività e il contenuti del tuo sito. Ad esempio, gli URL di
destinazione dei tuoi annunci indirizzano gli utenti alle pagine giuste del tuo sito? Gi annunci
descrivono accuratamente i prodotti o i servizi che vendi? Se la frequenza di rimbalzo è elevata e/o il
numero di pagine per sessione e la durata media delle sessione sono bassi, questi valori possono
indicare un mancato collegamento tra gli annunci e il sito.
Le ore del giorno in cui le campagne hanno il miglior rendimento (rapporto Ora del giorno di
AdWords, con la campagna come dimensione secondaria). La tua campagna potrebbe essere

•

efficace, ma potresti riscontrare che dà buoni risultati solo in alcune ore al giorno (ad es. all'ora di
pranzo e nel tardo pomeriggio) e che stai sprecando parte della tua spesa pubblicitaria per ore del
giorno non produttive.
Località in cui le tue campagne danno i migliori risultati (rapporto Località, con Campagna come
dimensione secondaria). Ad esempio, potresti scoprire che le tue campagne sono efficaci nelle
Americhe, ma non in Medio oriente e in Asia. È probabile che i tuoi prodotti o servizi semplicemente
non siano adatti al Medio Oriente e all'Asia; in tal caso, puoi smettere di spendere denaro per tali
località, oppure è possibile che esista un problema di traduzione o che un elemento della tua
creatività non sia culturalmente appropriato al di fuori delle Americhe. In tal caso, puoi modificare i
contenuti a seconda delle regioni.

Analisi sorgente/mezzo
Conoscere da quali sorgenti provengono gli utenti più redditizi ti permette di concentrare il budget e le
risorse di produzione su ciò che genera il migliore ritorno sull'investimento.
Ad esempio, potresti scoprire che i siti di social network indirizzano molto traffico al tuo sito di e-commerce,
ma che la frequenza di rimbalzo di tali utenti è più elevata e il tasso di conversione è più basso che per i
motori di ricerca. Si potrebbe trarre la seguente conclusione: quando gli utenti sono in modalità social, sono
interessati a esaminare un referral o un annuncio, ma non particolarmente interessati ad acquistare, a
differenza degli utenti in modalità di ricerca, che sono attivamente impegnati nella ricerca di prodotti. In
questo caso, il social sembra essere una risorsa debole, da utilizzare solo come perfezionamento finale. Se
investi in una presenza social, puoi utilizzare i rapporti Canalizzazioni multicanale per scoprire se il social
apporta un contributo maggiore in un punto più alto della canalizzazione. Laddove non può rappresentare
una valida risorsa da utilizzare solo come perfezionamento finale, può dimostrarsi valida nella prima parte
della canalizzazione come prima impressione del tuo sito.
Se stai facendo pubblicità con più motori di ricerca, puoi confrontare il volume di traffico, le entrate e il tasso
di conversione di ciascun dominio e rettificare di conseguenza la tua spesa pubblicitaria. Se rilevi un volume
di traffico basso ma un tasso di conversione buono, potresti avere un'opportunità di aumentare la tua spesa
pubblicitaria e indirizzare più traffico con un'affinità dimostrata per i tuoi prodotti.
Canali brand e generici
Classifica meglio le query di ricerca a pagamento

Imposta canali per la ricerca a pagamento basata su brand e generica in Google Analytics per analizzare
separatamente il rendimento delle parole chiave per la ricerca a pagamento generiche e correlate al brand
che possono avere metriche di rendimento radicalmente diverse.
Le parole chiave correlate al brand tendono ad avere: Le parole chiave generiche tendono ad avere:
CTR elevati
CPC bassi

CTR bassi
CPC elevati

Un elevato numero di conversioni associate all'ultimo clic Un elevato numero di conversioni indirette


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